ICT Servicedesk Specialist — Remote & End-User Support

Meierijstad; Veghel; Hybrid; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel keuzebudget

Vitaliteitsbudget

Ouderschapsverlof cao-regeling

Leer- en ontwikkelingsmogelijkheden

Locatieonafhankelijk werken

NS-Business Card

Greenwheels voor dienstreizen

Job summary

Gemeente Meierijstad zoekt een medewerker ICT-servicedesk die incidenten identificeert, oplost en doorverwijst. Je registreert meldingen in Freshservice, configureert hardware en ondersteunt eindgebruikers bij standaard apps.

Je werkt mee aan ICT-projecten en draagt bij aan een soepele digitale werking. Daarnaast ben je in staat wensen om te zetten in praktische oplossingen en verbind je ICT met de eindgebruiker.

Qualifications

• MBO niveau 4 ICT afgerond.
• Aantoonbare werkervaring in eindgebruikersondersteuning.
• Je weet technische informatie duidelijk over te brengen.

Responsibilities

• Incidenten identificeren, documenteren en oplossen of doorverwijzen.
• Registreren en monitoren van meldingen in Freshservice.
• Configureren, uitrollen en in gebruik nemen van ICT-hardware voor nieuwe medewerkers.
• Proactieve communicatie naar eindgebruikers over openstaande meldingen.
• Ondersteuning bieden bij het gebruik van standaard applicaties.
• Deelnemen aan diverse ICT-gerelateerde projecten.

Skills

End-user support

Klantgericht

Communicatie

Teamwork

Education

MBO niveau 4 ICT

Tools

Microsoft 365

Job description

Gemeente Meierijstad zoekt een medewerker ICT-servicedesk die incidenten identificeert, oplost en doorverwijst. Je registreert meldingen in Freshservice, configureert hardware en ondersteunt eindgebruikers bij standaard apps.

Je werkt mee aan ICT-projecten en draagt bij aan een soepele digitale werking. Daarnaast ben je in staat wensen om te zetten in praktische oplossingen en verbind je ICT met de eindgebruiker.