Impactvolle ICT Servicedeskmedewerker – Thuiswerk mogelijk

Gemeente Huizen; Huizen; Hybrid; EUR 52,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

28 vakantiedagen

Thuiswerkvergoeding

Telefoon en laptop

Summerschool

Job summary

Gemeente Huizen zoekt een Servicedeskmedewerker ICT die collega’s ondersteunt bij incidenten en vragen, met aandachtsgebied op betrouwbare en veilige digitale werkomgeving. Je signaleert knelpunten, denkt mee over verbeteringen en draagt bij aan documentatie en kennisdeling.

Je werkt in een team binnen Team Informatiebeheer en hebt contact met informatiemanagers, privacy en leveranciers. Een 36-urige werkweek, hybride werken en ruimte voor opleidingen maken onderdeel uit van de functie.

Qualifications

• Klantgerichte service verlenen aan inwoners en collega’s.
• Oplossen van ICT-incidenten en serviceverzoeken met aandacht voor herhaalvragen.
• Draag bij aan documentatie en kennisdeling binnen de servicedesk.

Responsibilities

• Behandelen, oplossen en coördineren van incidenten, meldingen en serviceverzoeken en bewaken van de voortgang en doorlooptijd.
• Beheren en onderhouden van werkplekken, laptops, mobiele apparaten en gebruikersomgevingen.
• Uitvoeren van beheerwerkzaamheden binnen Microsoft 365 en Entra.
• Afstemmen met collega’s, specialisten en externe ICT-leveranciers over incidenten en wijzigingen.
• Signaleren terugkerende problemen en bijdragen aan structurele verbeteringen en documentatie.
• Meewerken aan implementaties, migraties en ICT-projecten en bijdragen aan een veilige, betrouwbare werkomgeving.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Initiatief

Verantwoordelijk

Education

MBO-4 werk- en denkniveau, ICT

Tools

Microsoft 365

TOPdesk

Entra

Job description

Gemeente Huizen zoekt een Servicedeskmedewerker ICT die collega’s ondersteunt bij incidenten en vragen, met aandachtsgebied op betrouwbare en veilige digitale werkomgeving. Je signaleert knelpunten, denkt mee over verbeteringen en draagt bij aan documentatie en kennisdeling.

Je werkt in een team binnen Team Informatiebeheer en hebt contact met informatiemanagers, privacy en leveranciers. Een 36-urige werkweek, hybride werken en ruimte voor opleidingen maken onderdeel uit van de functie.