Proactive Customer Care Specialist | Key Accounts & Remote

Olympia; Doesburg; Hybrid; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

24 vakantiedagen en 3,5 ATD

Job summary

Olympia in Doesburg zoekt een Customer Care Specialist die verantwoordelijkheden neemt en snel schakelt om grote klanten optimaal te bedienen. Je bent het vaste aanspreekpunt en zorgt voor soepele operaties rondom transporten in een internationale werkomgeving.

Je werkt deels op kantoor met de mogelijkheid tot thuiswerken. Een zelfstandige, oplossingsgerichte aanpak en uitstekende communicatieve vaardigheden in Engels en Nederlands zijn vereist.

Qualifications

• Ervaring met klantbeheer of logistiek is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
• Je beheerst de Engelse & Nederlandse taal goed.

Responsibilities

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor diverse key accounts;
• Je bewaakt transporten en onderneemt direct actie bij afwijkingen;
• Je signaleert knelpunten en komt zelfstandig met oplossingen;
• Je schakelt dagelijks met klanten, transporteurs en collega's binnen het Europese netwerk;
• Je coördineert complexe klantvragen en bewaakt de voortgang;
• Je houdt overzicht over meerdere processen en prioriteiten tegelijk;
• Je werkt nauw samen met afdelingen zoals forwarding, groupage, planning en sales.

Skills

Klantcontact

Proactief

Oplossingsgericht

Snel schakelen

Communicatief

Engels en Nederlands

Job description

Olympia in Doesburg zoekt een Customer Care Specialist die verantwoordelijkheden neemt en snel schakelt om grote klanten optimaal te bedienen. Je bent het vaste aanspreekpunt en zorgt voor soepele operaties rondom transporten in een internationale werkomgeving.

Je werkt deels op kantoor met de mogelijkheid tot thuiswerken. Een zelfstandige, oplossingsgerichte aanpak en uitstekende communicatieve vaardigheden in Engels en Nederlands zijn vereist.