Logistics Customer Service Pro – Hybrid Work & Growth

Olympia Uitzendbureau; Houten; Hybrid; EUR 34,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkmogelijkheid

Persoonlijk keuzebudget

Verzuim- en opleidingsbudget

Job summary

Olympia Uitzendbureau is op zoek naar een Customer Service Representative in Houten, een professionele organisatie binnen de logistieke dienstverlening. Je bent het aanspreekpunt voor zakelijke klanten en zorgt dat transporten van A tot Z soepel verlopen.

Je schakelt tussen klanten, collega's en afdelingen, bewaakt klanttevredenheid en levert klantgerichte rapportages. Het betreft een fulltime functie van maandag tot en met vrijdag, met mogelijk 1–2 dagen thuiswerken en groei- en

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ongeveer 3 jaar ervaring in klantgerichte/Customer Service functies.
• Ervaring binnen de logistiek is een pré.
• Zowel zelfstandig als in teamverband sterk.
• Goed prioriteiten kunnen stellen.
• Uitstekende communicatie in het Nederlands en/of Engels.
• Nauwkeurig en administratief sterk.
• Ervaring met geautomatiseerde systemen, bij voorkeur SAP en Excel.

Responsibilities

• Onderhouden van langdurige relaties met zakelijke klanten.
• Vragen beantwoorden en problemen oplossen.
• Proactief signaleren van klantbehoeften en passende oplossingen aandragen.
• Tickets aannemen en verwerken.
• Status en locatie van zendingen opvragen en bewaken.
• Behandelen en opvolgen van vermissingen, claims en transportschades.
• Klantgerichte rapportages en prestatieoverzichten opstellen.
• Rapportages aan klanten presenteren.
• Schakelen met Sales, Import & Export, Facturatie en Magazijn.
• Contact met internationale collega's onderhouden.
• Klanttevredenheid bewaken en optimale dienstverlening leveren.

Skills

Klantgericht

Com mercieel

Communicatief

Prioriteiten

Zelfstandig werken

Teamwerk

SAP

Excel

NL/EN communicatie

Education

MBO+/HBO niveau

Tools

SAP

Excel

Job description

Olympia Uitzendbureau is op zoek naar een Customer Service Representative in Houten, een professionele organisatie binnen de logistieke dienstverlening. Je bent het aanspreekpunt voor zakelijke klanten en zorgt dat transporten van A tot Z soepel verlopen.

Je schakelt tussen klanten, collega's en afdelingen, bewaakt klanttevredenheid en levert klantgerichte rapportages. Het betreft een fulltime functie van maandag tot en met vrijdag, met mogelijk 1–2 dagen thuiswerken en groei- en