Customer Care Specialist

Olympia; Doesburg; Hybrid; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

24 vakantiedagen en 3,5 ATD

Job summary

Olympia in Doesburg zoekt een Customer Care Specialist die verantwoordelijkheden neemt en snel schakelt om grote klanten optimaal te bedienen. Je bent het vaste aanspreekpunt en zorgt voor soepele operaties rondom transporten in een internationale werkomgeving.

Je werkt deels op kantoor met de mogelijkheid tot thuiswerken. Een zelfstandige, oplossingsgerichte aanpak en uitstekende communicatieve vaardigheden in Engels en Nederlands zijn vereist.

Qualifications

• Ervaring met klantbeheer of logistiek is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
• Je beheerst de Engelse & Nederlandse taal goed.

Responsibilities

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor diverse key accounts;
• Je bewaakt transporten en onderneemt direct actie bij afwijkingen;
• Je signaleert knelpunten en komt zelfstandig met oplossingen;
• Je schakelt dagelijks met klanten, transporteurs en collega's binnen het Europese netwerk;
• Je coördineert complexe klantvragen en bewaakt de voortgang;
• Je houdt overzicht over meerdere processen en prioriteiten tegelijk;
• Je werkt nauw samen met afdelingen zoals forwarding, groupage, planning en sales.

Skills

Klantcontact

Proactief

Oplossingsgericht

Snel schakelen

Communicatief

Engels en Nederlands

Job description

Ben jij iemand die graag verantwoordelijkheid neemt, snel schakelt en het verschil wil maken voor grote klanten? Dan is deze functie als Customer Care Specialistecht iets voor jou!

Als Customer Care Specialist bij onze opdrachtgever in Doesburg ben jij het vaste aanspreekpunt voor een aantal belangrijke klanten. Je zorgt ervoor dat alles rondom hun transporten soepel verloopt en houdt continu overzicht over lopende zendingen.

De transportwereld staat nooit stil. Daarom ben jij voortdurend alert op afwijkingen en onderneem je actie voordat problemen groter worden. Je schakelt dagelijks met klanten, collega's, andere vestigingen binnen Europa en transporteurs. Dankzij jouw proactieve en oplossingsgerichte aanpak weten klanten dat ze op jou kunnen rekenen.

Wat je zoal doet als Customer Care Specialist:

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor diverse key accounts;
• Je bewaakt transporten en onderneemt direct actie bij afwijkingen;
• Je signaleert knelpunten en komt zelfstandig met oplossingen;
• Je schakelt dagelijks met klanten, transporteurs en collega's binnen het Europese netwerk;
• Je coördineert complexe klantvragen en bewaakt de voortgang;
• Je houdt overzicht over meerdere processen en prioriteiten tegelijk;
• Je werkt nauw samen met afdelingen zoals forwarding, groupage, planning en sales.

De werktijden liggen tussen 08.00 uur en 17.30 uur, waarbij thuiswerkmogelijkheden een optie zijn.

Je hoeft geen logistieke ervaring te hebben om succesvol te zijn in deze functie. We zoeken vooral iemand die initiatief toont, snel kan schakelen en energie krijgt van het oplossen van complexe vraagstukken.

Wat belangrijk is:

• Je denkt in oplossingen en houdt overzicht;
• Je neemt verantwoordelijkheid en werkt zelfstandig;
• Je bent communicatief sterk en durft door te vragen;
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden;
• Je beheerst de Engelse & Nederlandse taal goed;
• Ervaring met key accounts, klantbeheer of logistiek is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Je gaat als Customer Care Specialist aan de slag in een stabiele en internationale werkomgeving waar je veel verantwoordelijkheid krijgt en jezelf verder kunt ontwikkelen.

• Salaris tussen €2.800 en €3.600 bruto per maand (o.b.v. fulltime);
• Een parttime (32 uur) of fulltime (40 uur) uitdaging;
• Direct in dienst bij de opdrachtgever;
• Je start met eenjaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
• Goede pensioenregeling vanaf de eerste dag;
• 24 vakantiedagen en 3,5 atv dagen;
• Mogelijkheid om dagen bij te kopen;
• Opbouw van 8% vakantiegeld;
• Mogelijkheid tot (deels) thuiswerken;
• Flexibele werktijden;
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie;
• Werken in een betrokken, professioneel en internationaal team;
• Een uitdagende functie waarin geen dag hetzelfde is.

Klinkt deze vacature van Customer Care Specialist als iets voor jou? Wil je meer weten over deze functie? Dan staan de collega's van Olympia Zevenaar graag voor je klaar. Ze zijn bereikbaar via 0316-344411.