Prio Servicedesk Coördinator | Regie Storingen | Hybride

YoungCapital; Maastricht; Hybrid; EUR 24,287 - 34,591; Full time

Benefits offered by this job

Volledige reiskostenvergoeding

Kans op vast contract

Jaarlijkse ontwikkelingsbijdrage van €1.500

Flexibel hybride werken

Job summary

YoungCapital zoekt een Prio coördinator servicedesk voor hun team in Maastricht. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het coördineren van complexe storingen en zorg je voor duidelijke communicatie met de klant en betrokken partijen.

Met flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels thuis te werken, biedt deze functie kansen op groei binnen een gezellig team. Een salaris van €21,37 bruto per uur en volledige reiskostenvergoeding zijn onderdeel van het aanbod.

Qualifications

• Minimaal hbo-werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met technische, administratieve en commerciële processen.
• ITIL kennis en ervaring, handig met systemen zoals ServiceNow.

Responsibilities

• Aansturen van teamleden en verdelen van werkzaamheden.
• Bewaken van tickets en waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening.
• Coördineren van complexe incidenten en communiceren met klanten.
• Regie voeren bij grote storingen en samenwerken met interne/externe partijen.

Skills

Organisatietalent

Technische processen

Administratieve processen

Commerciële processen

ITIL kennis

Systeemhandigheid (ServiceNow)

Proactief

Stressbestendigheid

Education

Minimaal hbo-werk- en denkniveau

Job description

YoungCapital zoekt een Prio coördinator servicedesk voor hun team in Maastricht. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het coördineren van complexe storingen en zorg je voor duidelijke communicatie met de klant en betrokken partijen.

Met flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels thuis te werken, biedt deze functie kansen op groei binnen een gezellig team. Een salaris van €21,37 bruto per uur en volledige reiskostenvergoeding zijn onderdeel van het aanbod.