Servicedesk Coördinator - Incident Regie & Leiderschap

YoungCapital; Maastricht; Hybrid; EUR 41,292 - 58,032; Full time

Benefits offered by this job

Jaarlijks opleidingsbudget van €1.500

Volledige vergoeding van reiskosten

Aantrekkelijke toeslagen voor avond- en nachtdiensten

Job summary

YoungCapital in Maastricht zoekt een Servicedesk coördinator die verantwoordelijk is voor het coördineren van oplossingen bij kritieke meldingen. Je verzorgt het contact met klanten en interne teams en verdeelt werkzaamheden binnen het team. Vereist zijn minimaal een mbo-diploma en ervaring met ITIL-processen en ServiceNow. De functie biedt een maandsalaris tussen €3.700 en €5.200 bruto, inclusief aantrekkelijke toeslagen en een opleidingsbudget van €1.500.

Qualifications

• Ervaring in techniek en administratie is vereist.
• Vermogen om klantvragen efficiënt en professioneel op te lossen.
• Ervaring in een 24/7 omgeving is een pré.

Responsibilities

• Regie voeren bij kritieke meldingen en coördineren van oplossingen.
• Contact onderhouden met klanten en interne teams.
• Werkzaamheden binnen het team verdelen en voortgang bewaken.

Skills

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Leiderschap

Technisch inzicht

Education

Minimaal een mbo-diploma; HBO of universitaire opleiding is een pré

Tools

ITIL-processen

ServiceNow

Job description

YoungCapital in Maastricht zoekt een Servicedesk coördinator die verantwoordelijk is voor het coördineren van oplossingen bij kritieke meldingen. Je verzorgt het contact met klanten en interne teams en verdeelt werkzaamheden binnen het team. Vereist zijn minimaal een mbo-diploma en ervaring met ITIL-processen en ServiceNow. De functie biedt een maandsalaris tussen €3.700 en €5.200 bruto, inclusief aantrekkelijke toeslagen en een opleidingsbudget van €1.500.