Parttime Servicedesk Facilitair & ICT Specialist

Horizon Zorgcentrum; Broek op Langedijk; À distance; EUR 29 000 - 38 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Vakantiegeld

Eindejaarsuitkering

Pensioen PFZW

Opleiding en groei

Ruimte voor initiatief

Korte communicatielijnen

Werkplek Broek op Langedijk

Résumé du poste

Horizon Zorgcentrum in Broek op Langedijk zoekt een Medewerker Servicedesk Facilitair & ICT. Je bent eerste aanspreekpunt voor facilitaire meldingen en ICT-vragen, registreert meldingen en biedt snelle oplossingen.

Je bewaakt voortgang, informeert collega’s en schakelt bij complexere issues door naar collega’s of externe ICT-dienstverleners. De functie is 24–32 uur per week met ruimte voor ontwikkeling en een prettige werkomgeving.

Qualifications

• Beschik je over mbo werk- en denkniveau;
• Heb je kennis van of ervaring met facilitaire dienstverlening;
• Heb je affiniteit met ICT en digitale vaardigheden;
• Vind je het leuk eenvoudige ICT-vragen zelfstandig op te lossen;
• Heb je bij voorkeur ervaring met een servicedesk-, meldingen- of ticketsysteem;
• Ben je communicatief vaardig en help je collega's duidelijk;
• Werk je nauwkeurig en registreer je meldingen;
• Kun je schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten;
• Weet je wanneer je zelf een probleem kunt oplossen en wanneer specialistische ondersteuning nodig is;
• Breng je een positieve instelling, flexibiliteit en humor mee.

Responsabilités

• Aannemen, registreren en afhandelen van facilitaire meldingen, vragen en verzoeken.
• Beantwoorden van eerstelijnsvragen over ICT-middelen zoals laptops, telefoons en printers.
• Zelfstandig oplossen van eenvoudige storingen en gebruikersvragen volgens instructies.
• Doorzetten van complexere meldingen naar facilitair collega’s of ICT-dienstverleners.
• Aanmaken en bewaken van werkorders en meldingen en zorgen voor tijdige terugkoppeling.
• Ondersteunen bij uitgifte, inname en registratie van sleutels en bedrijfsmiddelen.
• Verzorgen van facilitaire bestellingen en registraties.
• Onderhouden van contact met leveranciers en controleren van uitvoering.
• Signaleren van terugkerende problemen en doen van verbetervoorstellen.
• Bijdragen aan duidelijke werkinstructies en gebruikersinformatie.

Connaissances

ICT-affiniteit

Probleemoplossend

Communicatief vaardig

Ticket-systeem ervaring

Zelfstandig werken

Formation

MBO werk- en denkniveau

Outils

Servicedesk-systeem

Meldingen/ticketsysteem

Description du poste

Horizon Zorgcentrum in Broek op Langedijk zoekt een Medewerker Servicedesk Facilitair & ICT. Je bent eerste aanspreekpunt voor facilitaire meldingen en ICT-vragen, registreert meldingen en biedt snelle oplossingen.

Je bewaakt voortgang, informeert collega’s en schakelt bij complexere issues door naar collega’s of externe ICT-dienstverleners. De functie is 24–32 uur per week met ruimte voor ontwikkeling en een prettige werkomgeving.