Medewerker Servicedesk Facilitair & ICT

Horizon Zorgcentrum; Broek op Langedijk; Remote; EUR 29,000 - 38,000; Part time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld

Eindejaarsuitkering

Pensioen PFZW

Opleiding en groei

Ruimte voor initiatief

Korte communicatielijnen

Werkplek Broek op Langedijk

Job summary

Horizon Zorgcentrum in Broek op Langedijk zoekt een Medewerker Servicedesk Facilitair & ICT. Je bent eerste aanspreekpunt voor facilitaire meldingen en ICT-vragen, registreert meldingen en biedt snelle oplossingen.

Je bewaakt voortgang, informeert collega’s en schakelt bij complexere issues door naar collega’s of externe ICT-dienstverleners. De functie is 24–32 uur per week met ruimte voor ontwikkeling en een prettige werkomgeving.

Qualifications

• Beschik je over mbo werk- en denkniveau;
• Heb je kennis van of ervaring met facilitaire dienstverlening;
• Heb je affiniteit met ICT en digitale vaardigheden;
• Vind je het leuk eenvoudige ICT-vragen zelfstandig op te lossen;
• Heb je bij voorkeur ervaring met een servicedesk-, meldingen- of ticketsysteem;
• Ben je communicatief vaardig en help je collega's duidelijk;
• Werk je nauwkeurig en registreer je meldingen;
• Kun je schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten;
• Weet je wanneer je zelf een probleem kunt oplossen en wanneer specialistische ondersteuning nodig is;
• Breng je een positieve instelling, flexibiliteit en humor mee.

Responsibilities

• Aannemen, registreren en afhandelen van facilitaire meldingen, vragen en verzoeken.
• Beantwoorden van eerstelijnsvragen over ICT-middelen zoals laptops, telefoons en printers.
• Zelfstandig oplossen van eenvoudige storingen en gebruikersvragen volgens instructies.
• Doorzetten van complexere meldingen naar facilitair collega’s of ICT-dienstverleners.
• Aanmaken en bewaken van werkorders en meldingen en zorgen voor tijdige terugkoppeling.
• Ondersteunen bij uitgifte, inname en registratie van sleutels en bedrijfsmiddelen.
• Verzorgen van facilitaire bestellingen en registraties.
• Onderhouden van contact met leveranciers en controleren van uitvoering.
• Signaleren van terugkerende problemen en doen van verbetervoorstellen.
• Bijdragen aan duidelijke werkinstructies en gebruikersinformatie.

Skills

ICT-affiniteit

Probleemoplossend

Communicatief vaardig

Ticket-systeem ervaring

Zelfstandig werken

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Servicedesk-systeem

Meldingen/ticketsysteem

Job description

Vacatures ouderenzorg Langedijk | Werken bij Horizon Zorgcentrum

Bij Horizon Zorgcentrum in Broek op Langedijk draait het niet alleen om goede zorg voor onze bewoners, maar ook om een fijne werkplek voor jou. We zijn een kleinschalig zorgcentrum in de gemeente Dijk en Waard, waar je als zorgmedewerker echt het verschil maakt.

Locatie: Broek op Langedijk
Uren: 24 - 32 uur
Status: Open
CAO: CAO VVT
Salaris: € 2.599 - € 3.410
Contactpersoon: Marieke - Ruhrup
E-mail: [e-mail]

Horizon Zorgcentrum – Broek op Langedijk

Ben jij servicegericht, praktisch ingesteld en heb je affiniteit met ICT? Vind je het leuk om collega's te helpen, problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat alles achter de schermen goed geregeld is? Dan maken wij graag kennis met jou!

Bij Horizon Zorgcentrum zoeken wij een Medewerker Servicedesk Facilitair & ICT die het centrale aanspreekpunt vormt voor facilitaire meldingen en eerstelijnsvragen over ICT. Iemand die overzicht houdt, snel schakelt en ervoor zorgt dat collega's prettig en zonder onnodige onderbrekingen kunnen werken.

Als Medewerker Servicedesk Facilitair & ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's bij facilitaire vragen, storingen en vragen over het gebruik van ICT-middelen. Je zorgt ervoor dat meldingen goed worden geregistreerd, eenvoudige problemen direct worden opgelost en andere vragen bij de juiste collega's of leveranciers terechtkomen.

Je bewaakt de voortgang, houdt medewerkers op de hoogte en denkt mee over hoe onze dienstverlening steeds een beetje beter kan.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Aannemen, registreren en afhandelen van facilitaire meldingen, vragen en verzoeken;
• Beantwoorden van eerstelijnsvragen over ICT-middelen, zoals laptops, telefoons, printers, werkplekken en gangbare applicaties;
• Zelfstandig oplossen van eenvoudige storingen en gebruikersvragen aan de hand van bestaande instructies;
• Doorzetten van complexere meldingen naar facilitaire collega's of interne en externe ICT-dienstverleners;
• Aanmaken en bewaken van werkorders en meldingen en zorgen voor een tijdige terugkoppeling;
• Ondersteunen bij de uitgifte, inname en registratie van sleutels, toegangsmiddelen, telefoons, laptops en andere bedrijfsmiddelen;
• Verzorgen van facilitaire bestellingen en bijhouden van registraties en overzichten;
• Onderhouden van operationeel contact met leveranciers en controleren of werkzaamheden volgens afspraak zijn uitgevoerd;
• Signaleren van terugkerende problemen en doen van praktische verbetervoorstellen;
• Bijdragen aan duidelijke werkinstructies en gebruikersinformatie voor collega's.

Je werkt zelfstandig binnen de gemaakte afspraken en procedures. Voor specialistische ICT-vraagstukken en complexere facilitaire zaken schakel je met deskundige collega's of leveranciers.

Met jouw klantgerichte houding en praktische aanpak draag je bij aan een goed georganiseerde, veilige en prettige werkomgeving voor onze medewerkers en bewoners.

Wie ben jij?

Wij zoeken een Medewerker Servicedesk Facilitair & ICT die past bij Horizon Zorgcentrum: betrokken, toegankelijk, oplossingsgericht en praktisch ingesteld. Je vindt het leuk om collega's te ondersteunen, houdt overzicht en weet ook op drukke momenten de juiste prioriteiten te stellen.

Daarnaast:

• Beschik je over mbo werk- en denkniveau;
• Heb je kennis van of ervaring met facilitaire dienstverlening;
• Heb je affiniteit met ICT en beschik je over goede digitale vaardigheden;
• Vind je het leuk om eenvoudige ICT-vragen en gebruikersproblemen zelfstandig op te lossen;
• Heb je bij voorkeur ervaring met een servicedesk-, meldingen- of ticketsysteem;
• Ben je communicatief vaardig en weet je collega's op een prettige en duidelijke manier te helpen;
• Werk je nauwkeurig en zorg je voor een goede registratie en opvolging van meldingen;
• Kun je goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten;
• Weet je wanneer je zelf een probleem kunt oplossen en wanneer specialistische ondersteuning nodig is;
• Breng je een positieve instelling, flexibiliteit en een gezonde dosis humor mee.

Horizon Zorgcentrum is een warme en betrokken zorgorganisatie in Broek op Langedijk. Samen zetten wij ons dagelijks in voor kwalitatieve en persoonsgerichte zorg aan ouderen. Onze medewerkers vormen het hart van de organisatie. Daarom investeren wij in een prettige, veilige en goed georganiseerde werkomgeving.

Binnen Horizon heerst een open en collegiale cultuur met korte lijnen. We geloven in samenwerken, verantwoordelijkheid nemen en ruimte geven aan talent en initiatief.

De komende jaren staan we volop in ontwikkeling. Naast de verdere implementatie van onze zorgvisie bouwen we aan een nieuwe locatie: het IKOC. Dit is een bijzondere samenwerking tussen onderwijs, de gemeente en Horizon, waarin wonen, leren en werken onder één dak samenkomen.

Ook investeren we in de verdere professionalisering van onze facilitaire dienstverlening, huisvesting en ICT. Als Medewerker Servicedesk Facilitair & ICT lever jij hieraan een belangrijke praktische bijdrage.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende en veelzijdige functie waarin facilitaire dienstverlening en ICT samenkomen;
• Een arbeidsovereenkomst voor 24 tot 32 uur per week;
• Vakantiegeld, eindejaarsuitkering en een goede pensioenregeling via PFZW;
• Mogelijkheden voor opleiding, ontwikkeling en professionele groei;
• Een zelfstandige functie met ruimte voor eigen initiatief en verbetervoorstellen;
• Een fijne werksfeer met betrokken collega's en korte communicatielijnen;
• De mogelijkheid om mee te bouwen aan de verdere ontwikkeling van onze huisvesting, ICT en facilitaire dienstverlening;
• Een werkplek in Broek op Langedijk.

Voor vragen over stage, werken en leren of loopbaanontwikkeling kun je direct contact met ons opnemen: