Partnerservice Rotterdam/Utrecht

ASA Talent; Rotterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Onboardingprogramma

Buddy-ondersteuning

Hybride werken

Job summary

bol.com zoekt een Medewerker Partnerservice regio Rotterdam/Utrecht voor een hybride rol. Je werkt deels thuis en deels op kantoor in Utrecht, met onboarding en een buddy om vlot te starten. Je dagelijkse taken omvatten partnercontact, data-analyses en CRM-documentatie, met afstemming met IT en logistiek.

Je hebt HBO-niveau, bent 32–40 uur beschikbaar en spreekt vloeiend Nederlands met goed Engels. Reizen naar Utrecht is wekelijks onderdeel van de dienst.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau vereist.
• Beschikbaar 32-40 uur per week.
• Bereid wekelijks naar kantoor Utrecht te reizen.
• Uitstekend Nederlands, goed Engels.
• Ervaring met klantenservice en data-analyse is een plus.

Responsibilities

• Dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail om webwinkelprestaties te verbeteren.
• Onderzoeken van cases in systemen en data rondom bestellingen, productcontent, logistiek en prestaties voor concrete oplossingen.
• Signaleren van kansen en risico’s en vertalen naar acties voor de partner.
• Afspraken en uitkomsten vastleggen in het CRM-systeem zodat informatie actueel blijft.
• Samenwerken met IT en logistiek en knelpunten bespreken om processen en partnerervaring te verbeteren.

Skills

Klantgericht

Analytisch denken

Data-analyse

E-commerce

CRM-software

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-software

Job description

Medewerker Partnerservice Rotterdam/Utrecht

• Werkuren: Fulltime (32-40 uur per week)
• Locatie: Regio Rotterdam, hybride werken met kantoor Utrecht
• Salaris: vanaf € 3.111 bruto per maand (bij fulltime)

Wil je zakelijke partners van bol helpen groeien én zelf stappen zetten in je e-commerce carrière, met een goede balans tussen kantoor en thuiswerken?

In deze rol werk je vanuit de regio Rotterdam voor bol, waarbij je ongeveer de helft van de tijd thuiswerkt en de andere helft op het moderne kantoor in Utrecht zit. Dat kantoor is goed bereikbaar met het OV en er zijn parkeermogelijkheden in de buurt. Je start met een uitgebreid onboardingprogramma van vier weken en krijgt een eigen buddy, zodat je stap voor stap wordt meegenomen in de systemen, processen en manier van samenwerken. Je dag bestaat uit een mix van partnergesprekken, het uitzoeken van cases in verschillende systemen, het analyseren van prestatiegegevens en het afstemmen met collega’s van onder andere IT en logistiek. Tussendoor heb je teamoverleggen, spar je met collega’s over lastige dossiers en werk je je administratie netjes bij.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail en denkt mee over het verbeteren van hun webshopprestaties.
• Je onderzoekt cases in systemen en data rondom bestellingen, productcontent, logistiek en prestaties en komt met heldere oplossingen.
• Je volgt partner- en prestatiegegevens, signaleert kansen en risico’s en vertaalt deze naar concrete acties voor de partner.
• Je legt afspraken, acties en uitkomsten zorgvuldig vast in het CRM-systeem zodat informatie altijd actueel is.
• Je werkt samen met collega’s van onder andere IT en logistiek en deelt terugkerende knelpunten om processen en partnerervaring te verbeteren.

Je voelt je thuis in een analytische, klantgerichte e-commerce rol waarin je partnercontact combineert met werken op basis van data.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau en leert snel bij.
• Je bent 32-40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden in overleg.
• Je bent beschikbaar vanaf 9 november en flexibel inzetbaar.
• Je bent bereid wekelijks naar kantoor in Utrecht te reizen.
• Je hebt uitstekend Nederlands, goed Engels en communiceert klantgericht.