Partnerspecialist BOL (fulltime)

ASA Talent; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Job summary

Bol zoekt een Partnerspecialist voor Utrecht in een hybride rol tussen kantoor en thuis. Je beheert partnercontacten, behandelt vragen over verkopen via Bol en bewaakt partnerprestaties via dashboards.

Je analyseert data, levert praktische adviezen en werkt nauw samen met het team aan verbeteringen in processen. HBO-niveau, 32–40 uur per week en vaardigheid in NL en EN zijn vereist.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau is vereist.
• Klantgericht en analytisch profiel.
• Goede communicatie in NL en Engels is een plus.
• Ervaring in B2B klantenservice of accountmanagement is gewenst.

Responsibilities

• Dialoog met zakelijke partners via telefoon en e-mail over verkopen via Bol.
• Oppakken van partnercases in systemen en tijdige afhandeling.
• Analyseren van partnerprestaties in dashboards en advies geven op basis van cijfers.
• Documenteren van contactmomenten en acties in het CRM-systeem.
• Samenwerken met het team en voortdurend meedenken over procesverbeteringen.

Skills

Analytisch

Klantgericht

Communiceert vloeiend NL/EN

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Partnerspecialist Bol (fulltime) Utrecht

• Werkuren: 32 - 40 uur, fulltime
• Locatie: Utrecht (hybride werken)
• Salaris: vanaf € 3111 bruto per maand (op basis van fulltime)

Krijg jij energie van contact met zakelijke partners én vind je het leuk om met data te werken binnen een groot e-commerce platform?

Als partnerspecialist bij Bol werk je in een hybride rol: een deel van de week thuis en een deel op het moderne kantoor in Utrecht. Je start je dag met het doornemen van nieuwe partnercases, bekijkt de prestaties in de dashboards en plant je bel- en mailmomenten met webshops die via Bol verkopen. Tussendoor stem je af met je team, spar je over lastige cases en denk je mee over verbeteringen voor partners en interne processen. Je werkdag is afwisselend: het ene moment help je een partner met een concrete vraag, het andere moment analyseer je cijfers om te zien waar kansen liggen voor groei.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke partners en beantwoordt hun vragen over verkopen via Bol.
• Je pakt partnercases op in de systemen, onderzoekt de situatie en zorgt voor een zorgvuldige en tijdige afhandeling.
• Je analyseert partnerprestaties in dashboards en vertaalt de cijfers naar praktische adviezen voor betere resultaten.
• Je legt alle contactmomenten, besluiten en acties netjes vast in het CRM-systeem.
• Je werkt nauw samen met je team, deelt signalen vanuit partners en denkt mee over verbeteringen in processen.

We zoeken iemand die graag samenwerkt met zakelijke partners in een dynamische e-commerce omgeving, hybride werkt tussen thuis en het bol-kantoor in Utrecht en soepel schakelt tussen klantcontact en analyses.

• Beschikbaarheid: Je bent 32 tot 40 uur per week inzetbaar.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Utrecht en vindt het prima om regelmatig naar het kantoor in Utrecht te reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële of bedrijfskundige richting.
• Eigenschappen: Je bent klantgericht, analytisch, communiceert vlot in Nederlands en Engels en hebt ervaring in B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.