Partnerspecialist BOL

ASA Talent; Nijmegen; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

OV-vergoeding

Vakantiedagen

Job summary

bol.com zoekt een partnerspecialist BOL die data-analyses combineert met klantcontact. Je werkt aan groeikansen voor zakelijke verkopers, beheert partnercases en vertaalt cijfers naar concrete adviezen voor performance en klantbeleving.

In een hybride werkomgeving met Utrecht als kantoorlocatie krijg je coaching en trainingen om door te groeien naar meer verantwoordelijkheid in partnerportefeuilles en commerciële projecten.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in commerciële of bedrijfskundige richting.
• Klantgerichtheid en analytisch vermogen.
• Vloeiende communicatie in Nederlands en Engels.
• Ervaring met B2B-klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Responsibilities

• Partnercontact: dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers, vragen over verkopen via bol en groeikansen bespreken.
• Casebehandeling: partnercases in interne systemen en ticketing verwerken, doorlooptijden bewaken en verzoeken tijdig afhandelen.
• Data-analyse: partnerprestaties in dashboards analyseren en adviezen geven over assortiment, klantbeleving en processen.
• CRM-registratie: alle contactmomenten en acties vastleggen zodat dossiers compleet zijn en KPI's gevolgd worden.
• Teamwork en procesverbetering: deelnemen aan teamoverleggen en knelpunten delen voor slimmere processen.

Skills

Data analyse

B2B relaties

Accountmanagement

Prestatieanalyse

Dashboards

CRM-ervaring

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM tools

Dashboard software

Job description

Heb je plezier in het werken met data, zakelijke klanten en e-commerce, en wil je hybride werken bij bol in Utrecht met een startdatum op 30 november? Dan is de functie partnerspecialist BOL iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert klantcontact met data-analyse en leert hoe een groot e-commerce platform werkt. Je bouwt ervaring op in B2B relatiebeheer, accountmanagement en performance-analyse, terwijl je gebruikmaakt van ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen. Zo groei je door naar rollen waarin je meer verantwoordelijkheid krijgt voor partnerportfolios of commerciële projecten.

Daarnaast werk je in een leergierig team waar kennis delen normaal is. Je krijgt een startsalaris vanaf €3111 bruto per maand (fulltime), een flexibele werkweek van 32–40 uur, hybride werken, thuiswerkvergoeding, volledige OV-vergoeding en goede vakantievoorwaarden.

Jouw werkzaamheden als partnerspecialist BOL:

• Partnercontact:

  Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers, beantwoordt hun vragen over verkopen via bol en denkt mee over hun groeikansen.

• Casebehandeling:

  Je verwerkt partnercases in interne systemen en ticketing, bewaakt doorlooptijden en zorgt dat verzoeken binnen de afgesproken termijn worden opgelost.

• Data-analyse:

  Je analyseert partnerprestaties in dashboards en vertaalt cijfers naar concrete adviezen over assortiment, klantbeleving en processen.

• CRM-registratie:

  Je legt alle contactmomenten, besluiten en acties zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet zijn en KPI’s goed gevolgd kunnen worden.

• Teamwork en procesverbetering:

  Je neemt actief deel aan teamoverleggen, deelt terugkerende knelpunten en denkt mee over slimmere processen voor partners en interne teams.

We zoeken iemand die graag schakelt tussen partners, data en collega’s in een hybride e-commerce omgeving, deels thuis en deels op het kantoor in Utrecht. Je voelt je prettig in een analytische, klantgerichte rol.

• Beschikbaarheid: Je bent 32 tot 40 uur per week inzetbaar en flexibel in je werkdagen.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Utrecht en vindt reizen naar kantoor en partners geen probleem.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of bedrijfskundige richting.
• Eigenschappen: Je bent klantgericht, analytisch, communiceert vlot in Nederlands en Engels en hebt ervaring met B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.