Medewerker B2B klantcontact E-commerce

ASA Talent; Rotterdam; Híbrido; EUR 32.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ASA Talent zoekt een Medewerker B2B klantcontact E-commerce in Utrecht voor een hybride rol. Je werkt deels thuis en deels op kantoor, met dagelijks contact met zakelijke partners en analyse van data om prestaties te verbeteren.

Je hebt HBO-denkniveau, beheersing van Nederlands en Engels, en bent 32-40 uur beschikbaar tijdens kantooruren. Onboarding helpt je stap voor stap groeien in de rol en verantwoordelijkheden.

Formación

• HBO-niveau/denkniveau vereist.
• Sterke klantgerichte communicatie.
• Analytisch denkvermogen en data-inzicht.
• Goede Nederlandse en Engelse communicatie.
• Bereid tot hybride werken en reizen naar Utrecht.

Responsabilidades

• Dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail en meedenken over webshopprestaties.
• Onderzoeken van cases rondom bestellingen, content en prestatie-issues in diverse systemen.
• Analyseren van partner- en prestatiegevens en vertalen naar concrete vervolgstappen.
• Afspraken en acties documenteren in het CRM-systeem.
• Samenwerken met IT en logistiek om processen en partnerervaring te verbeteren.

Conocimientos

HBO-niveau

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Nederlands en Engels

Educación

HBO-diploma

Descripción del empleo

Medewerker B2B klantcontact E-commerce Utrecht

• Werkuren: Fulltime (32-40 uur per week)
• Locatie: Hybride - thuis en kantoor Utrecht (goed bereikbaar met OV, parkeergelegenheid in de buurt)
• Salaris: € 3.111 bruto per maand bij fulltime

Wil je ondernemers helpen groeien op een groot e-commerce platform en tegelijk zelf stappen zetten richting een carrière als e-commerce professional?

In deze rol werk je voor bol vanuit de regio Rotterdam, deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht. Je dagen bestaan uit een mix van partnergesprekken, caseonderzoek in verschillende systemen en het analyseren van data. De ene ochtend zit je in een videocall met een partner over hun prestaties, de andere duik je in dashboards om uit te zoeken waarom bepaalde orders achterblijven. Op kantoordagen stem je met collega’s van IT en logistiek af, spar je met je buddy en pak je samen terugkerende knelpunten op. Dankzij het vierweekse onboardingprogramma groei je stap voor stap in je rol, met ruimte om vragen te stellen en je eigen werkwijze te ontwikkelen.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail en denkt mee over hun webshopprestaties.
• Je onderzoekt cases rondom bestellingen, productcontent, logistiek en prestatie-issues in verschillende systemen.
• Je analyseert partner- en prestatiegegevens en vertaalt inzichten naar concrete vervolgstappen voor de partner.
• Je legt afspraken, acties en uitkomsten zorgvuldig vast in het CRM-systeem.
• Je werkt samen met collega’s van onder andere IT en logistiek en deelt signalen om processen en partnerervaring te verbeteren.

Je voelt je thuis in een analytische, klantgerichte e-commerce rol waarin je partnercontact combineert met data-gedreven werken.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau en leert snel bij.
• Je bent 32-40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je bent beschikbaar vanaf 9 november dit jaar.
• Je bent bereid wekelijks naar kantoor in Utrecht te reizen.
• Je hebt uitstekend Nederlands en goed Engels, klantgericht communicerend.