Medewerker partnerservice

ASA Talent; Den Haag; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

OV-vergoeding

Hybride werken

Wekelijkse betaling

8,33% vakantiegeld

10% vakantietoeslag

Job summary

ASA Talent zoekt een medewerker partnerservice die zakelijke partners ondersteunt bij het verbeteren van webshopprestaties en klantbeleving. Je werkt deels op kantoor in Utrecht en deels thuis, met een onboarding van drie weken, coaching en een buddy om snel verantwoordelijkheid te nemen.

Het startsalaris bedraagt bruto €3.111,- per maand bij een fulltime dienstverband. Er is wekelijks loon, 32–40 uur per week, 8,33% vakantiegeld, 10% vakantie-uren toeslag, en OV-vergoeding.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau is vereist
• Analytisch denken en data-analyse kunnen inzetten
• Zeer goede klant- en partnercommunicatie in het NL

Responsibilities

• Partnercontact: dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke partners en adviseren over webshopprestaties en klantbeleving.
• Caseonderzoek: meldingen analyseren, oorzaken achterhalen en concrete oplossingen uitwerken.
• Administratie en CRM: afspraken, acties en uitkomsten vastleggen in het CRM-systeem.

Skills

Analytisch

Klantcontact

Data-analyse

CRM

Communicatief

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM

Excel

Job description

Heb je hbo-denkniveau, ben je analytisch sterk en lijkt het je leuk om ondernemers te helpen groeien via bol, deels vanuit huis en deels op kantoor in Utrecht (goed bereikbaar met OV en parkeergelegenheid)? Dan is de functie medewerker partnerservice iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

Je leert de e-commercewereld van binnenuit kennen en bouwt ervaring op in klantcontact, data-analyse en werken met moderne systemen zoals CRM. Dankzij de intensieve onboarding van drie weken, coaching en een buddy kun je snel doorgroeien in rol en verantwoordelijkheid. Met een startsalaris vanaf € 3111 bruto (fulltime), wekelijkse uitbetaling, 32–40 uur per week, 8,33% vakantiegeld, 10% vakantie-uren toeslag, hybride werken en OV-vergoeding sluit deze baan goed aan op je leven én je loopbaan.

Jouw werkzaamheden als medewerker partnerservice:

• Partnercontact:

  Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke partners, beantwoordt hun vragen en denkt mee over hoe zij hun webshopprestaties en klantbeleving kunnen verbeteren.

• Caseonderzoek:

  Je onderzoekt meldingen in verschillende systemen, analyseert data, achterhaalt oorzaken en werkt concrete oplossingen uit die zowel de partner als de klant verder helpen.

• Administratie en CRM:

  Je legt alle afspraken, acties en uitkomsten zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat collega’s en partners altijd beschikken over actuele en volledige informatie.

• Data-analyse:

  Je volgt verkoop- en prestatiecijfers van partners, signaleert kansen of risico’s en bespreekt verbeteracties om hun resultaten structureel te verhogen.

• Samenwerking en verbetering:

  Je schakelt met collega’s van onder andere IT en logistiek, deelt terugkerende knelpunten en denkt mee over procesverbeteringen en een soepelere partnerervaring.

Je bent analytisch, leergierig en bouwt graag sterke relaties met zakelijke e-commerce partners.

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel
• 32–40 uur beschikbaar, kantoortijden 08:45–17:30
• Vanaf 9 november beschikbaar voor 4 weken training
• Bereid wekelijks enkele dagen naar kantoor Utrecht te reizen
• Uitstekend Nederlands, goed Engels en klantgericht in contact