Accountmanager Partners bol

ASA Talent; Arnhem; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

bol.com zoekt een partnerspecialist die dagelijks contact heeft met zakelijke verkopers, vragen beantwoordt en dashboards analyseert om gezamenlijke groei te stimuleren.

Je werkt hybride tussen huis en ons kantoor in Utrecht en registreert alle acties en beslissingen nauwgezet in het CRM, zodat KPI’s continue gemonitord worden.

Qualifications

• HBO-diploma vereist.
• Ervaring in B2B klantenservice of accountmanagement.
• Kennis van CRM-systemen is een plus.

Responsibilities

• Dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers en help je bij vragen over verkopen via het platform.
• Je pakt partnercases op via interne systemen en ticketing en zorgt dat verzoeken binnen de afgesproken tijd worden afgehandeld.
• Je analyseert partnerprestaties in dashboards en vertaalt data naar concrete verbeteradviezen over assortiment, klantbeleving en processen.
• Je legt contactmomenten, acties en besluiten vast in het CRM-systeem zodat dossiers compleet zijn en KPI’s gevolgd worden.
• Je werkt nauw samen met collega’s en denkt mee over slimmere processen voor partners en interne teams.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Communicatie NL/EN

Education

HBO-diploma

Job description

Krijg jij energie van het schakelen met zakelijke verkopers én het analyseren van hun resultaten, zodat jullie samen groeien op een groot e-commerce platform?

Als partnerspecialist bij bol werk je dagelijks met webshops die via het platform verkopen. In de ochtend heb je veel contact met partners via telefoon en mail, beantwoord je hun vragen en kijk je mee in hun account. In de middag verdiep je je in dashboards, bespreek je cases met collega’s en werk je aan verbeteringen in processen en samenwerking. Je werkt hybride: een deel van de week vanuit huis en een deel op het moderne kantoor in Utrecht, samen met een betrokken team dat graag kennis deelt.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers en helpt hen bij vragen over verkopen via bol.
• Je pakt partnercases op via interne systemen en ticketing en zorgt dat verzoeken binnen de afgesproken tijd worden afgehandeld.
• Je analyseert partnerprestaties in dashboards en vertaalt de data naar concrete verbeteradviezen over assortiment, klantbeleving en processen.
• Je legt contactmomenten, acties en besluiten zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet zijn en KPI’s gevolgd kunnen worden.
• Je werkt nauw samen met collega’s, deelt terugkerende knelpunten en denkt mee over slimmere processen voor partners en interne teams.

We zoeken iemand die graag samenwerkt met zakelijke partners in een dynamische e-commerce omgeving, hybride werkt tussen thuis en het bol-kantoor in Utrecht en soepel schakelt tussen klantcontact en analyses.

• Opleidingsniveau: Je hebt een hbo-diploma op zak!
• Beschikbaarheid: Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar en stemt je werktijden in overleg af met je team.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Utrecht en vindt het prima om regelmatig naar het kantoor in Utrecht te reizen.
• Eigenschappen: Je bent klantgericht, analytisch, communiceert vlot in Nederlands en Engels en hebt ervaring in B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.