Partnerservice Rotterdam/Utrecht

Uitzendbureau; Rotterdam; Hybrid; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Wekelijkse salarisbetaling via uitzend

Flexibele werkuren

Vakantiegeld + vakantie-urentoeslag

Hybride werken

Job summary

Bol zoekt een Medewerker Partnerservice in de regio Rotterdam/Utrecht voor een hybride functie. Je werkt vanuit de regio Rotterdam en ongeveer de helft van de tijd thuis, met kantoor in Utrecht.

Je taken bestaan uit dagelijks contact met partners, analyseren van data en het afstemmen met IT en logistiek, met een onboarding van vier weken en een buddy die je stap voor stap in de systemen en processen begeleidt.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en data-analyse in een e-commerce omgeving.
• Ervaring met klantenservice en partnercontact is een pré.

Responsibilities

• Dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail en meedenken over webshopprestaties.
• Onderzoeken van cases in systemen en data rondom bestellingen, productcontent, logistiek en prestaties en komen met oplossingen.
• Volgen van partner- en prestatiegegevens en vertalen naar concrete acties voor de partner.
• Aantekeningen vastleggen in het CRM-systeem zodat informatie actueel blijft.
• Samenwerken met IT en logistiek om processen en partnerervaring te verbeteren.

Skills

Klantgerichte communicatie

Data-analyse

Education

HBO-werk- en denkniveau

Tools

CRM-systeem

Job description

Wat je gaat doen

Medewerker Partnerservice Rotterdam/Utrecht

• Werkuren: Fulltime (32-40 uur per week)
• Locatie: Regio Rotterdam, hybride werken met kantoor Utrecht
• Salaris: vanaf € 3.111 bruto per maand (bij fulltime)

Wil je zakelijke partners van bol helpen groeien én zelf stappen zetten in je e-commerce carrière, met een goede balans tussen kantoor en thuiswerken?

In deze rol werk je vanuit de regio Rotterdam voor bol, waarbij je ongeveer de helft van de tijd thuiswerkt en de andere helft op het moderne kantoor in Utrecht zit. Dat kantoor is goed bereikbaar met het OV en er zijn parkeermogelijkheden in de buurt. Je start met een uitgebreid onboardingprogramma van vier weken en krijgt een eigen buddy, zodat je stap voor stap wordt meegenomen in de systemen, processen en manier van samenwerken. Je dag bestaat uit een mix van partnergesprekken, het uitzoeken van cases in verschillende systemen, het analyseren van prestatiegegevens en het afstemmen met collega's van onder andere IT en logistiek. Tussendoor heb je teamoverleggen, spar je met collega's over lastige dossiers en werk je je administratie netjes bij.

Wat je gaat doen

• Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail en denkt mee over het verbeteren van hun webshopprestaties.
• Je onderzoekt cases in systemen en data rondom bestellingen, productcontent, logistiek en prestaties en komt met heldere oplossingen.
• Je volgt partner- en prestatiegegevens, signaleert kansen en risico's en vertaalt deze naar concrete acties voor de partner.
• Je legt afspraken, acties en uitkomsten zorgvuldig vast in het CRM-systeem zodat informatie altijd actueel is.
• Je werkt samen met collega's van onder andere IT en logistiek en deelt terugkerende knelpunten om processen en partnerervaring te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om werk en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Salaris: vanaf €3.111 bruto per maand bij fulltime
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• Flexibele werkuren: werkweek van 32 tot 40 uur
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag
• Hybride werken: circa 50% thuis, 50% kantoor Utrecht

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een analytische, klantgerichte e-commerce rol waarin je partnercontact combineert met werken op basis van data.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau en leert snel bij.
• Je bent 32-40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden in overleg.
• Je bent beschikbaar vanaf 9 november en flexibel inzetbaar.
• Je bent bereid wekelijks naar kantoor in Utrecht te reizen.
• Je hebt uitstekende Nederlands, goed Engels en communiceert klantgericht.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform met een dynamische marktplaats. Je werkt in een team waar betrokkenheid, samenwerken, kennis delen en elkaar helpen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn. Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Salarisomschrijving

€3111.00 monthly

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands