Operationeel Product Specialist – Continuïteit & Incidenten

Randstad; Den Haag; Vor Ort; EUR 47.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Uitstekend salaris

Contract voor de duur van de opdracht

Dertiende maand/bonusregeling

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Zusammenfassung

Randstad Nederland zoekt een Operationeel Productspecialist die de operationele ondersteuning en continuïteit van een digitaal portaal bewaakt in een complexe setting met meerdere ketenpartijen. Je werkt nauw samen met business, IT en beheer, voert root-cause analyses uit en borgt de kwaliteit en stabiliteit van dienstverlening binnen BZB-projecten bij de Belastingdienst.

Detachering via Randstad digital biedt een aantrekkelijk pakket met marktconform salaris, 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld

Qualifikationen

• Ervaring met fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor een digitaal product.
• Ervaring met afstemmen tussen business, beheer en ontwikkelteams.
• Ervaring met incidentmanagement en productieproblemen.
• Uitvoeren van root cause analyses en beoordelen van structurele verbeteringen.
• Ervaring met functioneel applicatiebeheer en productieondersteuning.
• HBO werk- en denkniveau; ervaring in operationele ondersteuning in complexe digitale omgevingen.

Aufgaben

• Functie als inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken.
• Ondersteunen van incidentmanagement en analyseren van productieverstoringen.
• Uitvoeren van root cause analyses en identificeren van structurele verbeteringen.
• Ondersteunen van ontwikkelteams bij complexe productieproblemen.
• Uitvoeren van functioneel applicatiebeheer en bewaken van de continuïteit van dienstverlening.
• Bewaken van de impact van wijzigingen op de productieomgeving.
• Ondersteunen van operationele activiteiten rondom releases en implementaties.
• Opstellen, onderhouden en actualiseren van operationele documentatie.
• Afstemmen met ontwikkelteams, beheerders en ketenpartners over operationele vraagstukken.
• Borgen en delen van diepgaande product- en proceskennis ten behoeve van stabiele dienstverlening.

Kenntnisse

Bestuurssensitiviteit

Creativiteit

Anticiperen

Netwerken

Omgevingsbewustzijn

Ausbildung

HBO werk- en denkniveau

Jobbeschreibung

Randstad Nederland zoekt een Operationeel Productspecialist die de operationele ondersteuning en continuïteit van een digitaal portaal bewaakt in een complexe setting met meerdere ketenpartijen. Je werkt nauw samen met business, IT en beheer, voert root-cause analyses uit en borgt de kwaliteit en stabiliteit van dienstverlening binnen BZB-projecten bij de Belastingdienst.

Detachering via Randstad digital biedt een aantrekkelijk pakket met marktconform salaris, 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld