Operationeel Product Specialist: Continuïteit & Incidenten

Impact Vandaag; Amsterdam; On-site; EUR 59,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

36 uur per week

Pensioen via CAO

Reiskostenvergoeding

Job summary

Impact Vandaag zoekt een Operationeel Productspecialist die verantwoordelijk is voor de operationele ondersteuning en continuïteit van een digitaal portaal in een complexe IT-omgeving. U fungeert als inhoudelijk aanspreekpunt voor productie-gerelateerde vraagstukken en coördineert incident- en release-activiteiten.

U voert root cause analyses uit, ondersteunt ontwikkelteams bij complexe productieproblemen en bewaakt de impact van wijzigingen op de productieomgeving.

Qualifications

• Ervaring met fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor digitaal product.
• Ervaring met afstemmen tussen business, beheer en ontwikkelteams.
• Ervaring met incidentmanagement en analyse van productieverstoringen.
• Uitvoeren van root cause analyses en identificeren van structurele verbeteringen.

Responsibilities

• Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken.
• Ondersteunen van incidentmanagement en analyseren van productieverstoringen.
• Uitvoeren van root cause analyses en identificeren van structurele verbeteringen.
• Ondersteunen van ontwikkelteams bij complexe productieproblemen.
• Uitvoeren van functioneel applicatiebeheer en bewaken van de continuïteit van de dienstverlening.
• Bewaken van de impact van wijzigingen op de productieomgeving.
• Ondersteunen van operationele activiteiten rondom releases en implementaties.
• Opstellen, onderhouden en actualiseren van operationele documentatie.
• Afstemmen met ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners over operationele en functionele vraagstukken.

Skills

Inhoudelijk aanspreekpunt

Incidentmanagement

Root cause analyses

Samenwerken met multidisciplinaire IT

Documentatie bijhouden

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Agile werken

Job description

Impact Vandaag zoekt een Operationeel Productspecialist die verantwoordelijk is voor de operationele ondersteuning en continuïteit van een digitaal portaal in een complexe IT-omgeving. U fungeert als inhoudelijk aanspreekpunt voor productie-gerelateerde vraagstukken en coördineert incident- en release-activiteiten.

U voert root cause analyses uit, ondersteunt ontwikkelteams bij complexe productieproblemen en bewaakt de impact van wijzigingen op de productieomgeving.