Operationeel Productspecialist

Impact Vandaag; Amsterdam; On-site; EUR 59,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

36 uur per week

Pensioen via CAO

Reiskostenvergoeding

Job summary

Impact Vandaag zoekt een Operationeel Productspecialist die verantwoordelijk is voor de operationele ondersteuning en continuïteit van een digitaal portaal in een complexe IT-omgeving. U fungeert als inhoudelijk aanspreekpunt voor productie-gerelateerde vraagstukken en coördineert incident- en release-activiteiten.

U voert root cause analyses uit, ondersteunt ontwikkelteams bij complexe productieproblemen en bewaakt de impact van wijzigingen op de productieomgeving.

Qualifications

• Ervaring met fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor digitaal product.
• Ervaring met afstemmen tussen business, beheer en ontwikkelteams.
• Ervaring met incidentmanagement en analyse van productieverstoringen.
• Uitvoeren van root cause analyses en identificeren van structurele verbeteringen.

Responsibilities

• Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken.
• Ondersteunen van incidentmanagement en analyseren van productieverstoringen.
• Uitvoeren van root cause analyses en identificeren van structurele verbeteringen.
• Ondersteunen van ontwikkelteams bij complexe productieproblemen.
• Uitvoeren van functioneel applicatiebeheer en bewaken van de continuïteit van de dienstverlening.
• Bewaken van de impact van wijzigingen op de productieomgeving.
• Ondersteunen van operationele activiteiten rondom releases en implementaties.
• Opstellen, onderhouden en actualiseren van operationele documentatie.
• Afstemmen met ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners over operationele en functionele vraagstukken.

Skills

Inhoudelijk aanspreekpunt

Incidentmanagement

Root cause analyses

Samenwerken met multidisciplinaire IT

Documentatie bijhouden

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Agile werken

Job description

## Operationeel ProductspecialistBelastingdienst Kingsfordweg 1, 1043 GN Amsterdam, Nederland, Noord-HollandStartdatum 31 - 12 - 2026Einddatum 30 - 12 - 20275.823,40 p/m 37,33 p/u36 uur p/w12 maandenZuid-HollandICTInformatiemanagementProject- en ProgrammamanagementPublicatiedatum: 11 november 2026Optie tot verlenging: Niets over bekend.Werkplek: Alleen op kantoor | Geen verdere informatieOpleidingsniveau: HBOWerkervaring: Medior### Hoe ga jij impact maken?De professional is verantwoordelijk voor de operationele ondersteuning en continuïteit van een digitaal portaal binnen een technisch complexe omgeving met meerdere ketenpartijen. De rol opereert binnen een omvangrijke organisatie waarin uitvoering, business en IT nauw samenwerken en waarbij de continuïteit van bedrijfskritische dienstverlening centraal staat.**Werkzaamheden:*** Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken;* Ondersteunen van incidentmanagement en analyseren van productieverstoringen;* Uitvoeren van root cause analyses en identificeren van structurele verbeteringen;* Ondersteunen van ontwikkelteams bij complexe productieproblemen;* Uitvoeren van functioneel applicatiebeheer en bewaken van de continuïteit van de dienstverlening;* Bewaken van de impact van wijzigingen op de productieomgeving;* Ondersteunen van operationele activiteiten rondom releases en implementaties;* Opstellen, onderhouden en actualiseren van operationele documentatie;* Afstemmen met ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners over operationele en functionele vraagstukken;* Borgen en delen van diepgaande product- en proceskennis ten behoeve van een stabiele, kwalitatieve en toekomstbestendige dienstverlening.Hiernaast ondersteunt de professional bij nieuwe opdrachten en initiatieven bij het vormgeven en operationeel borgen daarvan.### Eisen* Ervaring met het fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor een digitaal product, waarbij diepgaande product- en proceskennis wordt ingezet ter ondersteuning van gebruikers, beheerders en ontwikkelteams.* Ervaring met het afstemmen tussen business, beheer en ontwikkelteams, het coördineren van operationele werkzaamheden en het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening.* Ervaring met het analyseren van productieproblemen, uitvoeren van (data/proces) root cause analyses en beoordelen van de impact van wijzigingen op applicaties en bedrijfsprocessen.* Ervaring met incidentmanagement, root cause analyses en het signaleren van structurele verbeteringen om de stabiliteit, continuïteit en kwaliteit van digitale dienstverlening te verhogen.* Ervaring met functioneel applicatiebeheer, productieondersteuning, operationele documentatie en het bewaken van de impact van wijzigingen binnen productieomgevingen.* HBO werk- en denkniveau, met ervaring in operationele ondersteuning, functioneel applicatiebeheer of een vergelijkbare rol binnen complexe digitale omgevingen. (2 jaar)* Ervaring met incidentmanagement, productieondersteuning, root cause analyses en het samenwerken met multidisciplinaire agile ontwikkelteams. (2 jaar)* Ervaring binnen grootschalige organisaties (bij voorkeur overheid), met het borgen van de continuïteit, stabiliteit en kwaliteit van bedrijfskritische applicaties en digitale dienstverlening. (2 jaar)### Wensen en competenties### Competenties* Bestuurssensitiviteit;* Creativiteit;* Anticiperen;* Netwerken;* Omgevingsbewustzijn.### Organisatie & TeamHet programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB) werkt aan complexe, politiek urgente opdrachten met een tijdelijk karakter, toegekend door het bestuursteam van de Belastingdienst. Deze opdrachten vereisen interdepartementale afstemming en vallen buiten de primaire processen van de Belastingdienst. BZB richt zich o.a. op herstelwerkzaamheden en innovatieve werkwijzen, zoals kunstmatige intelligentie en procesautomatisering. BZB programma geeft uitvoering aan diverse programma's zoals, het onterecht afgewezen verzoeken omtrent Minnelijke Schuldsanering Natuurlijke Personen (MSNP), de subsidieregeling Tijdelijke Tegemoetkoming Blokaansluiting (TTB) en de MijnHerstel-route voor DGH.De professional geeft ondersteuning aan de uitvoering van de programma’s en opdrachten binnen de programma’s. Voor deze opdracht houdt de professional zich bezig de regeling voor ex-toeslagenpartners voor ISB. Hierin zet de professional de gevraagde expertise in om ervoor te zorgen dat de regeling tijdig en zonder verstoring wordt ingericht en uiteindelijk ook beheerd kan worden.Afhankelijk van de organisatorische behoefte kan inzet plaatsvinden op verschillende projecten en opdrachten binnen BZB.### Deze voorwaarden bieden we jouAls ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.Hoog salaris bij Impact Vandaag. Het bruto salaris is € 5.823,40 p/m o.b.v. € 37,33 p/u en 36 uur per week.Transparante pro-forma berekening.Vakantiegeld van 8% en een vast aantal vakantiedagen per jaar (fulltime basis).Zorgeloze naleving van de Wet DBA.Doorbetaling bij ziekte volgens CAO.Een contract voor de duur van de opdracht, met optie tot verlenging afhankelijk van de functie en organisatie.Pensioenopbouw via de regeling voor uitzendkrachten.Reiskostenvergoeding afhankelijk van de functie en organisatie.Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?