Operationeel Product Specialist — Incident & Release

1UPPLY; Den Haag; On-site; EUR 50,000 - 65,000; Full time

Job summary

1UPPLY in Den Haag zoekt een Operationeel Productspecialist die de uitvoering van opdrachten en programma’s ondersteunt. Je zet jouw product- en proceskennis in om de regeling voor ex-toeslagenpartners voor ISB tijdig in te richten en beheersbaar te maken.

Daarnaast draag je bij aan incidentmanagement, analyse van productieverstoringen en het verbeteren van stabiliteit en kwaliteit van dienstverlening — met samenwerking tussen business, beheer en ontwikkelteams.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring met operationele ondersteuning en functioneel applicatiebeheer.
• Minimaal 2 jaar ervaring met incidentmanagement en root cause analyses.
• Ervaring met samenwerken met multidisciplinaire agile ontwikkelteams.
• Ervaring met afstemming tussen business, beheer en Dev-teams.

Responsibilities

• Inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken en zet product- en proceskennis in voor gebruikers, beheerders en ontwikkelteams.
• Ondersteunt incidentmanagement, analyseert productieverstoringen en voert root cause analyses uit.
• Signaleert structurele verbeteringen om stabiliteit en kwaliteit van dienstverlening te verhogen.
• Ondersteunt ontwikkelteams bij complexe productieproblemen.
• Voert functioneel applicatiebeheer uit en bewaakt continuïteit van dienstverlening.
• Beoordeelt impact van wijzigingen op applicaties en bedrijfsprocessen.
• Ondersteunt operationele activiteiten rond releases en implementaties.
• Stelt operationele documentatie op en onderhoudt deze.
• Stem af met ontwikkelteams, beheerders en ketenpartners.

Skills

Incidentmanagement

Productieondersteuning

Root Cause Analysis

Agile samenwerking

Coördinatie operationele werkzaamheden

Business- en Dev-afstemming

Documentatiebeheer

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

1UPPLY in Den Haag zoekt een Operationeel Productspecialist die de uitvoering van opdrachten en programma’s ondersteunt. Je zet jouw product- en proceskennis in om de regeling voor ex-toeslagenpartners voor ISB tijdig in te richten en beheersbaar te maken.

Daarnaast draag je bij aan incidentmanagement, analyse van productieverstoringen en het verbeteren van stabiliteit en kwaliteit van dienstverlening — met samenwerking tussen business, beheer en ontwikkelteams.