Operationeel Product Specialist: Incidenten & Continuïteit

Belastingdienst - ICT

Den Haag

On-site

EUR 50,000 - 70,000

Full time

2 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

1UP Training (Netherlands) zoekt een Operationeel Productspecialist om de uitvoering van opdrachten en programma’s te ondersteunen en de regeling voor ex-toeslagenpartners voor ISB tijdig in te richten. Je werkt samen met beheerders, ontwikkelteams en ketenpartners om dienstverlening stabiel en van hoge kwaliteit te houden.

Je signaleert verbeteringen en ondersteunt bij releases en implementaties, terwijl je operationele documentatie opstelt en actualiseert.

Qualifications

HBO werk- en denkniveau vereist.
Minimaal 2 jaar ervaring met incidentmanagement en productieondersteuning.
Ervaring met samenwerking met multidisciplinaire agile ontwikkelteams.
Ervaring met afstemming tussen business, beheer en ontwikkelteams en het bewaken van dienstverlening.

Responsibilities

Inhoudelijk aanspreekpunt zijn voor productiegerelateerde vraagstukken en gebruikersondersteuning.
Ondersteunen incidentmanagement, analyseren productieverstoringen en uitvoeren van root cause analyses.
Signalen van structurele verbeteringen om stabiliteit, continuïteit en kwaliteit te verhogen.
Ondersteunen ontwikkelteams bij complexe productieproblemen en functioneel applicatiebeheer.
Beoordelen van impact van wijzigingen op applicaties en bedrijfsprocessen, en bewaken van wijzigingen in productieomgevingen.