Onsite Support Engineer

InWork LLC; Amersfoort; On-site; EUR 31,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris €2.800–€3.500

Fulltime 40 uur per week

Min. 25 vakantiedagen per jaar

Pensioenregeling met >20% opbouw

IT-certificeringen op kosten dankzij /

Begeleiding van fieldmanager

Job summary

InWork zoekt een On Site Support Engineer voor Amersfoort. Je bent zichtbaar op de werkvloer en helpt gebruikers persoonlijk wanneer hun digitale werkplek niet meewerkt.

Je loopt naar de gebruiker toe, onderzoekt het probleem en zorgt ervoor dat diegene snel weer verder kan. Je ondersteunt storingen aan laptops, desktops, randapparatuur en applicaties, verzorgt uitgifte en inname van devices en helpt nieuwe medewerkers op hun eerste werkdag.

Qualifications

• Minimaal twee jaar ervaring in on-site IT-ondersteuning.

Responsibilities

• Ondersteunen van gebruikers persoonlijk bij problemen met digitale werkplek.
• Analyseren en verhelpen van storingen aan hardware en software.
• Installeren, configureren en vervangen hardware en software.
• Uitgifte en inname van devices en registratie in het systeem.
• Begeleiden van nieuwe medewerkers bij eerste login.
• Ondersteunen bij Microsoft 365 en Windows en bedrijfsapplicaties.
• Registreren van incidenten en serviceverzoeken in het ticketsysteem.
• Voortgang van meldingen bewaken en gebruikers informeren.

Skills

On-site support

Hardware repair

Software installation

Microsoft 365

Windows OS

Ticketing systems

Customer support

Troubleshooting

Communicatie

Tools

IT-ticketing system

Job description

Sommige IT-problemen los je het beste niet op afstand op. Als On Site Support Engineer ben jij zichtbaar aanwezig op de werkvloer en help je gebruikers persoonlijk wanneer hun digitale werkplek niet meewerkt. Je loopt naar de gebruiker toe, onderzoekt het probleem en zorgt ervoor dat diegene snel weer verder kan.

Je ondersteunt bij storingen aan laptops, werkplekken, applicaties en randapparatuur. Daarnaast richt je apparatuur in, verzorg je de uitgifte en inname van devices en ondersteun je nieuwe medewerkers bij hun eerste werkdag. Met minimaal twee jaar ervaring op zak weet je hoofd-van bijzaken te onderscheiden en kun je veel meldingen zelfstandig oplossen. Voor complexere vraagstukken schakel je met de servicedesk, systeembeheerders of andere technische specialisten.

Jouw werkzaamheden

• Je ondersteunt gebruikers persoonlijk bij problemen met hun digitale werkplek;
• Je analyseert en verhelpt storingen aan laptops, desktops, beeldschermen, printers en andere randapparatuur;
• Je installeert, configureert en vervangt hardware en software;
• Je verzorgt de uitgifte, inname en registratie van laptops, mobiele apparaten en accessoires;
• Je maakt werkplekken gebruiksklaar voor nieuwe medewerkers en begeleidt hen bij de eerste keer inloggen;
• Je ondersteunt gebruikers bij Microsoft 365, Windows en verschillende bedrijfsapplicaties;
• Je registreert incidenten en serviceverzoeken zorgvuldig in het ticketsysteem;
• Je bewaakt de voortgang van meldingen en houdt gebruikers duidelijk op de hoogte;
• Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen van de IT-dienstverlening.

Ben jij graag onderweg op de werkvloer en krijg je energie van direct contact met gebruikers? Dan is deze functie in Amersfoort een mooie volgende stap.

Wat kun jij van ons verwachten?

• Een bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.500, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een fulltime functie van 40 uur per week in Amersfoort;
• Minimaal 25 vakantiedagen per jaar;
• Een goede pensioenregeling met een pensioenopbouw van meer dan 20%;
• Onbeperkte mogelijkheden om relevante IT-certificeringen te behalen op onze kosten;
• Persoonlijke begeleiding van een fieldmanager die betrokken blijft bij jouw ontwikkeling;
• Mogelijkheden om door te groeien richting of systeembeheer of cloud engineering.

Ben jij de Onsite Support Engineer die we zoeken?

Bewaartermijn
Jouw gegevens worden gedurende twee jaar opgeslagen in onze database. Vlak voor het eind van deze periode nemen wij contact met jou op over de bewaring van jouw persoonsgegevens. Jij geeft dan aan of wij deze nog mogen bewaren of dat ze moeten worden geanonimiseerd.

Het sollicitatieproces

Bedankt voor je sollicitatie. Binnen vijf werkdagen ontvang je een reactie van één van onze recruiters.

Wanneer wij jouw sollicitatie hebben ontvangen en je cv en motivatie aansluiten bij de vacature, zullen we eerst contact met je opnemen voor een korte telefonische kennismaking. Beiden enthousiast? Dan plannen wij een intake bij ons op kantoor.

Tijdens het gesprek bij ons op kantoor bespreken we je ambities, je wensen en kijken wij samen naar geschikte functies. Aan de hand van dit gesprek gaan we op zoek naar een baan op niveau, met uitdaging en die jou biedt wat je nodig hebt om verder te groeien in de toekomst.

Hebben we een match? Dan doen wij jou een mooi voorstel!

Nieuwe baan!

Contract getekend en ready to go! Welkom bij InWork.