IT Support Medewerker

InWork LLC; Leuvenheim; On-site; EUR 30,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Fieldmanager begeleiding

IT-certificaten mogelijk

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

InWork LLC in Gelderland zoekt een Support Medewerker die IT-vragen en storingen afhandelt en gebruikers begeleidt van eerste melding tot oplossing. Je werkt volledig en zorgt dat apparatuur snel operationeel is.

Je blijft openstaande tickets volgen, biedt klantenservice op maat en denkt mee hoe IT-support slimmer kan worden ingericht. Er is ruimte voor certificeringen en groei onder begeleiding van een Fieldmanager.

Qualifications

• Behandelen van IT-vragen en storingen van eerste melding tot oplossing.
• Ondersteunen van gebruikers bij accounts, rechten, applicaties en hardware.
• Installeren en klaarmaken van laptops en desktops.
• Ticketoverzicht bijhouden en gebruikers informeren over de status.
• Signaleren van terugkerende problemen en verbeteren van IT-support.

Responsibilities

• Behandelen van IT-vragen en storingen van eerste melding tot oplossing.
• Ondersteunen van gebruikers bij accounts, rechten, applicaties en hardware.
• Installeren en klaarmaken van laptops en desktops.
• Ticketoverzicht bijhouden en gebruikers informeren over de status.

Skills

IT-support

Klantgericht

Probleemoplossing

Communicatie

Job description

Als Support Medewerker ben jij degene die ervoor zorgt dat gebruikers niet vastlopen op IT. Je duikt in meldingen, zoekt uit waar het probleem zit en zorgt voor een oplossing waar iemand direct mee verder kan. Geen dag bestaat uit alleen wachtwoorden resetten: je schakelt tussen gebruikersvragen, werkplekproblemen, applicaties en technische storingen. Juist die afwisseling maakt deze functie interessant.

• Je neemt IT-vragen en storingen aan en begeleidt deze van eerste melding tot oplossing;
• Je helpt gebruikers bij problemen met accounts, rechten, applicaties, hardware en werkplekken;
• Je installeert, configureert en maakt laptops, desktops en andere IT-middelen gebruiksklaar;
• Je houdt overzicht over openstaande tickets en zorgt dat gebruikers weten waar ze aan toe zijn;
• Je herkent terugkerende problemen en denkt mee over hoe de IT-support slimmer, sneller en gebruiksvriendelijker kan worden ingericht

Wat bieden wij jou?

• Een salaris tussen de €2.700 en €3.300 bruto per maand;
• Een fulltime dienstverband van 40 uur per week met een contract bij InWork;
• Een vaste Fieldmanager die betrokken blijft bij jouw ontwikkeling en samen met jou kijkt naar je volgende stap;
• De mogelijkheid om relevante IT-certificaten te behalen en zo jouw kennis én marktwaarde verder te vergroten;
• Een functie waarin je veel praktijkervaring opdoet binnen IT-support en gericht kunt doorgroeien binnen de IT.

Ben jij de IT Support Medewerker die we zoeken?

Bewaartermijn
Jouw gegevens worden gedurende twee jaar opgeslagen in onze database. Vlak voor het eind van deze periode nemen wij contact met jou op over de bewaring van jouw persoonsgegevens. Jij geeft dan aan of wij deze nog mogen bewaren of dat ze moeten worden geanonimiseerd.

Het sollicitatieproces

Bedankt voor je sollicitatie. Binnen vijf werkdagen ontvang je een reactie van één van onze recruiters.

Wanneer wij jouw sollicitatie hebben ontvangen en je cv en motivatie aansluiten bij de vacature, zullen we eerst contact met je opnemen voor een korte telefonische kennismaking. Beiden enthousiast? Dan plannen wij een intake bij ons op kantoor.

Tijdens het gesprek bij ons op kantoor bespreken we je ambities, je wensen en kijken wij samen naar geschikte functies. Aan de hand van dit gesprek gaan we op zoek naar een baan op niveau, met uitdaging en die jou biedt wat je nodig hebt om verder te groeien in de toekomst.

Hebben we een match? Dan doen wij jou een mooi voorstel!

Nieuwe baan!

Contract getekend en ready to go! Welkom bij InWork.