Online Travel Agent — Klantgerichte Reisassistent

Prijsvrij Vakanties; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen (fulltime)

8% vakantiegeld

Korting op eigen vakanties

Friends & Family-korting

Job summary

Prijsvrij Vakanties zoekt een enthousiaste Online Travel Agent die klanten online, per e-mail, chat en telefoon ondersteunt vóór, tijdens en na de reis. Je helpt bij online inchecken, het bijboeken van extra’s en wijzigingen, en houdt de klant gerust bij elke stap.

Je schakelt moeiteloos tussen systemen, behoudt rust bij drukte en denkt mee over wat wél mogelijk is. Een informele, collegiale werksfeer met ontwikkelmogelijkheden sluit je valkuilen uit.

Qualifications

• Klantgericht en hulpvaardig; je zet de klant centraal in elk contact.
• Goede luister- en communicatievaardigheden, ook bij moeilijke gesprekken.
• Stressbestendigheid en gemak met afwisseling in vragen en kanalen.

Responsibilities

• Je ondersteunt de klant bij online inchecken, bijboeken van extra’s en reiswijzigingen.
• Je luistert, stelt de klant gerust en zorgt dat deze zich gehoord voelt.
• Je denkt mee over wat mogelijk is en communiceert duidelijk wanneer iets niet kan.
• Je schakelt tussen systemen om informatie te vinden en acties snel uit te voeren.
• Je signaleert kansen om slimmer te werken en onze service te verbeteren.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Job description

Prijsvrij Vakanties zoekt een enthousiaste Online Travel Agent die klanten online, per e-mail, chat en telefoon ondersteunt vóór, tijdens en na de reis. Je helpt bij online inchecken, het bijboeken van extra’s en wijzigingen, en houdt de klant gerust bij elke stap.

Je schakelt moeiteloos tussen systemen, behoudt rust bij drukte en denkt mee over wat wél mogelijk is. Een informele, collegiale werksfeer met ontwikkelmogelijkheden sluit je valkuilen uit.