Online Travel Agent

D-Leisure Group; Netherlands; Remote; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

8% vakantiegeld

Kantoor in ’s-Hertogenbosch

Opleidingsmogelijkheden

Vrijdagmiddagborrels

Job summary

Prijsvrij Vakanties & D-reizen zoekt een Online Travel Agent die klanten snel en vriendelijk helpt via e-mail, chat en telefoon. Je bewaakt de reiservaring, verwerkt wijzigingen, checkt inchecks en boekt extra’s bij, terwijl je lastminute-vragen met snelheid oplost en commercieel meedenkt.

Je werkt nauwkeurig met klantgegevens en systemen, bent flexibel voor avonden en weekends, en draagt bij aan een informele, hechte werkomgeving in ’s-Hertogenbosch. Mail [e-mail] voor informatie.

Qualifications

• Ervaring in de reisbranche is een must.
• Je communiceert vlot en klantgericht in Nederlands en Engels.
• Je hebt flexibiliteit voor avond- en weekenddiensten.

Responsibilities

• Eerstelijns aanspreekpunt voor klanten via e-mail, chat en telefoon.
• Zorg voor een zorgeloze reiservaring door snel en vriendelijk te helpen.
• Wijzigingen afhandelen en vragen over reizen beantwoorden.
• Zorg voor soepele check-in en bijboeken van extra’s.
• Snelle oplossing van lastminute-vragen met persoonlijke aandacht.
• Gegevens nauwkeurig vastleggen en systemen bijwerken.
• Bijdragen aan efficiënter werken en betere klanttevredenheid.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Stressbestendigheid

Flexibiliteit

Education

HBO-niveau

Tools

CRM-systemen

Job description

Bij Prijsvrij Vakanties & D-reizen draait het om één ding: mensen helpen aan hun mooiste tijd van het jaar.We zoeken een Online Travel Agent die er net als wij zininin heeft. In klanten helpen. In knallen als het druk is. In het vieren van successen met een borrel óf een Bossche Bol.

Check(-in), maar wat ga je dan precies doen?

Als Online Travel Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt voor een zorgeloze reiservaring door klanten snel en vriendelijk te helpen via e-mail, chat en telefoon. Door goed te luisteren, snel te schakelen en oplossingsgericht te werken, maak jij écht het verschil. Jouw werkzaamheden zijn onder andere:

• Je helpt klanten bij wijzigingen of vragen over hun reis;
• Je zorgt dat online inchecken en bijboeken van extra’s soepel verloopt;
• Je fixt lastminute vragen als een pro, met snelheid en persoonlijke aandacht;
• Je geeft duidelijke informatie over onze diensten en producten;
• Je ziet commerciële kansen en grijpt ze;
• Je werkt nauwkeurig met klantgegevens en onze systemen;
• Je denkt actief mee over hoe we slimmer kunnen werken en klanten nóg blijer maken.

Omdat we voor onze klanten 24/7 bereikbaar willen zijn, staan we ook ’s avonds, in het weekend en op feestdagen voor hen klaar. Juist op die momenten maken we het verschil.

De allerbeste deal! De reis van jouw leven met een positie in een informele organisatie, waar harde werkers het verschil maken voor onze klanten. De mogelijkheid om je intern te ontwikkelen en door te groeien. Wij ontvangen je met open armen in een hecht en gezellig team, waar je samen met je collega’s bijdraagt aan onze missie: Een zorgeloze reis voor de beste prijs!

• Een salaris dat past bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden;
• 25 vakantiedagen (bij fulltime) én korting op de mooiste reizen via Prijsvrij Vakanties & D-reizen;
• Alles geregeld: reiskostenvergoeding, een goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
• Een fijn kantoor in het bruisende hart van 's-Hertogenbosch, met zit-sta bureaus, een perfecte OV-verbinding én een handig fietsplan;
• Blijf groeien! Met meer dan 800 online trainingen werk je aan de beste versie van jezelf;
• Gezelligheid gegarandeerd met de vrijdagmiddagborrels en Bossche Bollen als er wat te vieren is;
• Sporten op kantoor, vers fruit en collectiviteitskorting op je zorgverzekering.

Klanten nemen contact op over iets waar ze enorm naar uitkijken: hun vakantie. Jij zorgt dat alles goed geregeld is, zodat zij met een gerust hart kunnen vertrekken. Geen standaard klantenservicewerk dus, maar belangrijk en dankbaar werk, samen met een team leuke collega's!

Jij (gaat op vakantie en) neemt mee:

• Je denkt op hbo-niveau en bent praktisch ingesteld, jij steekt liever je handen uit de mouwen dan dat je afwacht;
• Je hebt ervaring in de reisbranche en weet wat klanten nodig hebben;
• Je blijft rustig als het druk is en lost dingen zelfstandig op;
• Je bent sociaal, communiceert vlot en klantgericht, ook in het Engels;
• Je denkt commercieel en houdt van een beetje tempo;
• Je bent flexibel inzetbaar: werken in de avond en in het weekend is voor jou geen probleem en je bent bereid om op feestdagen te werken.

Heb je vragen over de inhoud van de vacature? Mail naar [e-mail]

We leren je graag goed kennen!

Arbeidsvoorwaarden

Zijn we een match? Dan bespreken we de arbeidsvoorwaarden en zorgen we dat je een passend aanbod krijgt.

Welkom aan boord!

We zorgen dat je je snel thuis voelt met een warm welkom en alles wat je nodig hebt om te starten. Zininin!