Allround Online Travel Agent

Prijsvrij Vakanties; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Goede pensioenregeling

Collectiviteitskorting op zorgverzekering

Maandelijkse teamactiviteiten

Job summary

Een online reisbureau in 's-Hertogenbosch zoekt een Allround Online Travel Agent voor klantondersteuning. Jij bent verantwoordelijk voor complexe vragen en biedt oplossingen aan klanten. Een hbo-denkniveau en ervaring in de reisbranche zijn vereist. Dit is een dynamische rol die zelfstandigheid en teamwork combineert. 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en uitstekende opleidingsmogelijkheden worden aangeboden.

Qualifications

• Ervaring in de reisbranche is vereist.
• Je communiceert ook in het Engels.
• Je houdt het overzicht onder druk.

Responsibilities

• Ondersteuning aan klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Afhandelen van complexe klantvragen.
• Signaleren van verbeterpunten in processen.

Skills

Klantgerichtheid

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Flexibiliteit

Teamspeler

Education

Hbo-denkniveau

Job description

Overview

Zininin een rol met meer impact, zelfstandigheid en afwisseling? Welcome aboard!

Bij Prijsvrij Vakanties & D-reizen draait het om één ding: onze klanten een zorgeloze reis bezorgen. Als Allround Online Travel Agent ben jij hét aanspreekpunt voor complexere klantvragen. Je werkt zelfstandig, denkt vooruit en schakelt slim met leveranciers, collega’s en systemen. Jij weet precies wat er nodig is om elke reiziger goed op weg te helpen, ook als het even tegenzit.

Responsibilities

Check(-in), maar wat ga je dan precies doen?

Je bent niet alleen klantgericht, maar ook analytisch en procesmatig sterk. Jij houdt het overzicht, signaleert knelpunten en neemt verantwoordelijkheid. Je helpt je collega’s verder en denkt mee over hoe dingen beter kunnen.

Wat je zoal doet:

• Je biedt zelfstandig en efficiënt ondersteuning aan klanten, via telefoon, e-mail en chat;
• Je handelt complexe klantvragen af en schakelt waar nodig met leveranciers of afdelingen;
• Je denkt mee in oplossingen en zorgt dat klanten snel weer verder kunnen;
• Je signaleert verbeterpunten in processen en draagt ideeën aan;
• Je ondersteunt collega’s met jouw kennis en ervaring – je bent echt een sparringpartner;
• Je werkt nauwkeurig in onze systemen en houdt klantdossiers netjes bij.

Je neemt dus niet alleen de klant mee op reis, maar ook je team met jouw ervaring en initiatief.

Dit krijg jij

• Een salaris dat past bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden;
• 25 vakantiedagen (bij fulltime) én korting op de mooiste reizen via Prijsvrij Vakanties & D-reizen;
• Alles geregeld: reiskostenvergoeding, een goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
• Een fijn kantoor in het bruisende hart van 's-Hertogenbosch, met zit-sta bureaus, een perfecte OV-verbinding én een handig fietsplan;
• Blijf groeien! Met meer dan 800 online trainingen werk je aan de beste versie van jezelf;
• Gezelligheid gegarandeerd met de vrijdagmiddagborrels, Bossche Bollen als er wat te vieren is én maandelijks het Prijsvrij Padeltoernooi;
• Sporten op kantoor, vers fruit en collectiviteitskorting op je zorgverzekering.

Jij (gaat op vakantie en) neemt mee

• Hbo-denkniveau en een zelfstandige, praktische werkhouding;
• Ervaring in de reisbranche: je weet hoe het werkt en wanneer je moet schakelen;
• Je communiceert helder en klantgericht, ook in het Engels;
• Je blijft rustig onder druk en kunt meerdere dingen tegelijk managen;
• Je denkt proactief mee over verbeteringen en signaleert kansen;
• Je bent een teamplayer die collega’s actief ondersteunt en bijdraagt aan een sterk team;
• Je bent flexibel inzetbaar: minimaal één avond per week en één weekenddag per twee weken beschikbaar.

Ready for take-off?

Ons recruitmentteam ziet jouw cv graag tegemoet, daarnaast zijn zij nieuwsgierig naar jouw motivatie. We kunnen niet wachten om je te leren kennen.

Heb je vragen over de inhoud van de vacature? We’re only one call away! 06 45 49 13 03. Of mail naar [e-mail]