Online Travel Agent

Prijsvrij Vakanties; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen (fulltime)

8% vakantiegeld

Korting op eigen vakanties

Friends & Family-korting

Job summary

Prijsvrij Vakanties zoekt een enthousiaste Online Travel Agent die klanten online, per e-mail, chat en telefoon ondersteunt vóór, tijdens en na de reis. Je helpt bij online inchecken, het bijboeken van extra’s en wijzigingen, en houdt de klant gerust bij elke stap.

Je schakelt moeiteloos tussen systemen, behoudt rust bij drukte en denkt mee over wat wél mogelijk is. Een informele, collegiale werksfeer met ontwikkelmogelijkheden sluit je valkuilen uit.

Qualifications

• Klantgericht en hulpvaardig; je zet de klant centraal in elk contact.
• Goede luister- en communicatievaardigheden, ook bij moeilijke gesprekken.
• Stressbestendigheid en gemak met afwisseling in vragen en kanalen.

Responsibilities

• Je ondersteunt de klant bij online inchecken, bijboeken van extra’s en reiswijzigingen.
• Je luistert, stelt de klant gerust en zorgt dat deze zich gehoord voelt.
• Je denkt mee over wat mogelijk is en communiceert duidelijk wanneer iets niet kan.
• Je schakelt tussen systemen om informatie te vinden en acties snel uit te voeren.
• Je signaleert kansen om slimmer te werken en onze service te verbeteren.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Job description

Als Online Travel Agent bij Prijsvrij Vakanties & D-reizen ben jij hét aanspreekpunt voor onze online klanten. Voor, tijdens én na de reis sta jij klaar voor al hun vragen. Je luistert, denkt mee en helpt klanten zo goed mogelijk verder, ook als iets anders loopt dan verwacht. Zo draag jij iedere dag bij aan onze missie: een zorgeloze reis voor de beste prijs.

Check(-in), maar wat ga je dan precies doen?

Van een wijziging in de reis tot hulp bij online inchecken: jij pakt allerlei vragen op en zorgt dat klanten snel weer verder kunnen. Je schakelt makkelijk tussen e-mail, chat en telefoon, houdt je hoofd koel als het druk is en denkt altijd in oplossingen.

• Je ondersteunt de klant onder andere bij online inchecken, bijboeken van extra’s en wijzigingen in de reis;

• Je luistert, stelt de klant gerust en zorgt ervoor dat de klant zich gehoord voelt;

• Je denkt mee over wat er wél mogelijk is en durft ook duidelijk en vriendelijk te communiceren als iets helaas niet mogelijk is;

• Je schakelt tussen verschillende systemen om informatie te vinden en acties snel en zorgvuldig uit te voeren;

• Je signaleert kansen om slimmer te werken en onze service nog beter te maken.

Vakantie stopt niet om 17.00 uur. Daarom zijn we er voor onze klanten wanneer dat nodig is: ook ’s avonds, in het weekend en op feestdagen.

Dit krijg jij

De allerbeste deal! De reis van jouw leven met een positie in een informele organisatie, waar harde werkers het verschil maken voor onze klanten. De mogelijkheid om je intern te ontwikkelen en te groeien. Wij ontvangen je met open armen in een hecht en gezellig team.

• Een salaris dat past bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden;

• 25 vakantiedagen (bij fulltime) en 8% vakantiegeld;

• Korting op je eigen vakanties én Friends & Family-korting om weg te geven;

• Een goede pensioenregeling via Nationale Nederlanden;

• 50% korting op een doorlopende reis- en annuleringsverzekering;

• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis;

• Een handig fietsplan en collectiviteitskorting bij CZ;

• Volop ontwikkelmogelijkheden via My Academy;

• Een moderne werkplek in het bruisende hart van 's-Hertogenbosch;

• Gezelligheid gegarandeerd met onze legendarische vrijdagmiddagborrels en Bossche Bollen als er iets te vieren is;

• Volop sportieve activiteiten, zoals het maandelijkse Prijsvrij Padeltoernooi en de jaarlijkse Vestingloop.

Jij (gaat op vakantie en) neemt mee:

• Je bent klantgericht en krijgt energie van het verder helpen van klanten wanneer zij ergens op vastlopen;

• Je bent een echte aanpakker, neemt initiatief en maakt zo het verschil;

• Je blijft rustig als emoties oplopen en weet met de juiste aandacht en aanpak een lastig gesprek positief te draaien;

• Je schakelt snel, houdt je hoofd koel en weet de juiste prioriteiten te stellen;

• Je houdt van afwisseling en uitdaging en zet je iedere dag in om onze klanten te ontzorgen;

• Je bent flexibel: werken in de avond en in het weekend is voor jou geen probleem en je bent bereid om op feestdagen te werken.

Ready for take-off?

Klaar om samen met ons verder te bouwen aan een zorgeloze reis voor de beste prijs?

Nog vragen? We zijn maar één belletje (of WhatsAppje ) van je verwijderd: 06 45 49 13 03.