Online Travel Agent

D-reizen; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

8% vakantiegeld

Kantoor in ’s-Hertogenbosch

Meer dan 800 online trainingen

Job summary

Prijsvrij Vakanties & D-reizen zoekt een Online Travel Agent die klanten via e-mail, chat en telefoon helpt voor een zorgeloze reiservaring. Je luistert goed, schakelt snel en biedt oplossingsgerichte service met aandacht voor detail en commerciële kansen.

Je werkt in een informele organisatie, krijgt doorgroeimogelijkheden, en profiteert van een prima arbeidsvoorwaardenpakket waaronder reiskostenvergoeding en 8% vakantiegeld. Kom werken in ’s-Hertogenbosch.

Qualifications

• Ervaring in de reisbranche is een pré.
• Je kunt snel schakelen en hebt geduldige klantenservicevaardigheden.
• Je bent flexibel inzetbaar voor avonden en weekenden.

Responsibilities

• Je helpt klanten bij wijzigingen of vragen over hun reis
• Je zorgt dat online inchecken en bijboeken van extra’s soepel verloopt
• Je fixt lastminute vragen als een pro
• Je geeft duidelijke informatie over onze diensten en producten
• Je ziet commerciële kansen en grijpt ze
• Je werkt nauwkeurig met klantgegevens en systemen
• Je denkt mee over hoe we slimmer kunnen werken en klanten blijer maken

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Engels (basis)

Probleemoplossend denken

Commerciële instelling

Education

HBO-niveau

Tools

CRM systemen

Job description

Bij Prijsvrij Vakanties & D-reizen draait het om één ding: mensen helpen aan hun mooiste tijd van het jaar. We zoeken een Online Travel Agent die er net als wij zininin heeft. In klanten helpen. In knallen als het druk is. In het vieren van successen met een borrel, Bossche Bol óf een potje padel.

Check(-in), maar wat ga je dan precies doen?

Als Online Travel Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt voor een zorgeloze reiservaring door klanten snel en vriendelijk te helpen via e-mail, chat en telefoon. Door goed te luisteren, snel te schakelen en oplossingsgericht te werken, maak jij écht het verschil. Jouw werkzaamheden zijn onder andere:

• Je helpt klanten bij wijzigingen of vragen over hun reis;
• Je zorgt dat online inchecken en bijboeken van extra’s soepel verloopt;
• Je fixt lastminute vragen als een pro, met snelheid en persoonlijke aandacht;
• Je geeft duidelijke informatie over onze diensten en producten;
• Je ziet commerciële kansen en grijpt ze;
• Je werkt nauwkeurig met klantgegevens en onze systemen;
• Je denkt actief mee over hoe we slimmer kunnen werken en klanten nóg blijer maken.

Omdat we voor onze klanten 24/7 bereikbaar willen zijn, staan we ook ’s avonds, in het weekend en op feestdagen voor hen klaar. Juist op die momenten maken we het verschil.

Dit krijg jij

De allerbeste deal! De reis van jouw leven met een positie in een informele organisatie, waar harde werkers het verschil maken voor onze klanten. De mogelijkheid om je intern te ontwikkelen en door te groeien. Wij ontvangen je met open armen in een hecht en gezellig team, waar je samen met je collega’s bijdraagt aan onze misse: Een zorgeloze reis voor de beste prijs!

• Een salaris dat past bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden;
• 25 vakantiedagen (bij fulltime) én korting op de mooiste reizen via Prijsvrij Vakanties & D-reizen;
• Alles geregeld: reiskostenvergoeding, een goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
• Een fijn kantoor in het bruisende hart van 's-Hertogenbosch, met zit-sta bureaus, een perfecte OV-verbinding én een handig fietsplan;
• Blijf groeien! Met meer dan 800 online trainingen werk je aan de beste versie van jezelf;
• Gezelligheid gegarandeerd met de vrijdagmiddagborrels, Bossche Bollen als er wat te vieren is én maandelijks het Prijsvrij Padeltoernooi;
• Sporten op kantoor, vers fruit en collectiviteitskorting op je zorgverzekering.

Omdat we voor onze klanten 24/7 bereikbaar willen zijn, staan we ook ’s avonds, in het weekend en op feestdagen voor hen klaar. Juist op die momenten maken we het verschil.

Klanten nemen contact op over iets waar ze enorm naar uitkijken: hun vakantie. Jij zorgt dat alles goed geregeld is, zodat zij met een gerust hart kunnen vertrekken. Geen standaard klantenservicewerk dus, maar belangrijk en dankbaar werk, samen met een team leuke collega's!

Jij (gaat op vakantie en) neemt mee:

• Je denkt op hbo-niveau en bent praktisch ingesteld, jij steekt liever je handen uit de mouwen dan dat je afwacht;
• Je hebt ervaring in de reisbranche en weet wat klanten nodig hebben;
• Je blijft rustig als het druk is en lost dingen zelfstandig op;
• Je bent sociaal, communiceert vlot en klantgericht, ook in het Engels;
• Je denkt commercieel en houdt van een beetje tempo;
• Je bent flexibel inzetbaar: werken in de avond en in het weekend is voor jou geen probleem en je bent bereid om op feestdagen te werken.

Ready for take-off?

Mail naar [e-mail]