Member Success Specialist - Hybrid & AI-Driven

Intrakoop; 's-Hertogenbosch; Híbrido; EUR 36.000 - 49.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybride werkomgeving

Vakantiegeld 8,33%

Eindejaarsuitkering 8,33%

Kantoor Bolduc café als informele over

Ontwikkelmogelijkheden

Descripción de la vacante

Intrakoop zoekt een Customer Success specialist die vanuit de binnendienst de verbinding tussen leden, Strategisch Adviseurs Ledenrelaties en de dienstverlening vormt. Je vertaalt vragen en signalen uit ledencontact naar concrete opvolging en benut data en AI om dienstverlening te verbeteren.

Je werkt 32 uur per week in een hybride werkomgeving, met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor professionele ontwikkeling en samenwerking.

Formación

• HBO werk- en denkniveau.
• Starter of enkele jaren werkervaring.
• Servicegericht en commercieel ingesteld.
• Communicatief sterk en leg je makkelijk contact.
• Analytisch en kun je hoofd- en bijzaken onderscheiden.
• Neem je initiatief en wacht je niet af.
• Werk je nauwkeurig en gestructureerd.
• Digitaal vaardig en geïnteresseerd in AI.
• Krijg je energie van verbeteren, organiseren en samenwerken.

Responsabilidades

• Je bewaakt acties, afspraken en gemaakte toezeggingen. Je zorgt dat CRM-gegevens actueel en compleet zijn.
• Je bereidt ledenbezoeken en afspraken voor.
• Je verzamelt en analyseert relevante leden- en marktinformatie.
• Je signaleert vragen, behoeften en kansen bij leden en zorgt voor opvolging.
• Je ondersteunt de Strategisch Adviseurs Ledenrelaties bij hun commerciële en relationele activiteiten.
• Je maakt presentaties, rapportages en bezoekinformatie.
• Je ondersteunt en organiseert ledenbijeenkomsten.
• Je legt verbinding tussen vragen van leden en de dienstverlening van Intrakoop.
• Je signaleert mogelijkheden om processen en dienstverlening verder te verbeteren.

Descripción del empleo

Intrakoop zoekt een Customer Success specialist die vanuit de binnendienst de verbinding tussen leden, Strategisch Adviseurs Ledenrelaties en de dienstverlening vormt. Je vertaalt vragen en signalen uit ledencontact naar concrete opvolging en benut data en AI om dienstverlening te verbeteren.

Je werkt 32 uur per week in een hybride werkomgeving, met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor professionele ontwikkeling en samenwerking.