Medewerker Servicedesk Beheer en Onderhoud

Van der Sluis Technische Bedrijven; Kampen; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Van der Sluis Technische Bedrijven in Kampen zoekt een enthousiaste medewerker binnendienst Beheer en Onderhoud voor 32-40 uur. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en werkt in een hecht familiebedrijf.

Je ontvangt ~150 telefoontjes per dag, behandelt storings- en onderhoudsvragen via telefoon, e-mail en WhatsApp en ondersteunt planners en de teamleider bij administratieve taken.

Qualifications

• Ervaring met klantenservice en telefonische afhandeling
• Vriendelijk en oplossingsgericht in klantcontact
• Bereid om dagelijks veel telefoons te verwerken
• Teamspeler met administratieve taken

Responsibilities

• Telefonisch storingarbijstand en klantvragen afhandelen
• Vragen via e-mail en WhatsApp beantwoorden
• Ondersteunen van drie planners bij storingen en onderhoud
• Ondersteunen van de teamleider in administratieve taken

Skills

Klantencontact

Telefonische communicatie

Administratieve taken

Job description

• Een leuke, dynamisch baan voor 32-40 uur
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten
• Werk in een hecht team bij een vooraanstaand familiebedrijf

Wat kun je verwachten?

In het kort

• Een leuke, dynamisch baan voor 32-40 uur
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten
• Werk in een hecht team bij een vooraanstaand familiebedrijf

Talent voor techniek en oplossingen

Jouw functie

Op de binnendienst van de afdeling Beheer en Onderhoud word je de spil van de afdeling. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met betrekking tot service- en onderhoudsactiviteiten. Wanneer zij een probleem hebben met bijvoorbeeld de cv-ketel is het belangrijk dat ze snel en goed worden geholpen. Je ontvangt gemiddeld 150 telefoontjes per dag en je bent continu bezig met het helpen van onze klanten.

Naast het opnemen van telefoon voor storingen ben je op andere momenten vragen aan het beantwoorden die binnenkomen in onze e-mail en whatsapp.

Je ondersteunt de drie planners in het plannen van storingen en onderhoud en je ondersteunt de teamleider in administratieve taken.