Klantenservice Medewerker

Werkis; Cellemuiden; On-site; EUR 21,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 15-17 euro bruto per uur

Pensioenregeling via Werkis

Wekelijks of 4-wekelijkse uitbetaling

Maandelijks vitaliteitsbudget

Deels thuiswerken na inwerkperiode

Verduurzaming van woning budget

Flexibele uren

Job summary

Werkis zoekt een Klantenservice Medewerker voor een grote landelijke speler binnen installatietechniek en woningbeheer. Je belt bewoners, stelt vragen en bepaalt wat er speelt; waar mogelijk help je direct, anders schakelt het door naar een monteur. Je plant afspraken en houdt de planning in de gaten.

Je verwerkt meldingen in het systeem en voert lichte administratieve taken uit. Je werkt avond-, weekend- en feestdagendiensten van elk 4 uur, met uitstekende teamondersteuning en mogelijkheden

Qualifications

• Klantgerichte instelling en vriendelijke benadering.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Structuur houden en kalm blijven onder druk.

Responsibilities

• Telefonisch contact met bewoners en vragen achterhalen.
• Beoordelen wat er speelt en doorlinken naar uitvoering of monteur.
• Melden in systeem en plannen/administratieve taken uitvoeren.

Skills

Klantgerichtheid

Nederlands taalvaardigheid

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Je dienst als Klantenservice Medewerker begint met een telefoontje van een bewoner met een vraag of storing. Jij luistert, stelt de juiste vragen en zorgt dat duidelijk wordt wat er speelt. Waar mogelijk help je direct, anders beoordeel je de urgentie en zet je het door naar een monteur. Tussendoor plan je afspraken in en houd je de planning goed in de gaten, zodat alles soepel verloopt. Ook verwerk je meldingen in het systeem en doe je lichte administratieve taken. Zo zorg jij ervoor dat bewoners snel geholpen worden en alles achter de schermen op rolletjes loopt.

Je werkt op avonden, weekenddagen en op feestdagen, waarbij elke dienst 4 uur duurt.

Bedrijfsomschrijving

Je komt te werken bij een grote, landelijke speler binnen de installatietechniek en woningbeheer. Het bedrijf kenmerkt zich door een sterke focus op medewerkers, samenwerking en duurzame oplossingen.

Wij bieden

• Een salaris tussen €15,- en €17,- bruto per uur
• Een afwisselende baan binnen een hecht en collegiaal team
• Pensioenregeling via Werkis
• Mogelijkheid om wekelijks of 4-wekelijks te worden uitbetaald
• Een maandelijks vitaliteitsbudget
• Mogelijkheid tot deels thuiswerken na de inwerkperiode
• Een jaarlijks budget voor verduurzaming van je woning
• Flexibele uren (in de winter meer, in de zomer minder)

Wij vragen

• MBO werk- en denkniveau
• Klantgerichte en vriendelijke instelling
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Je werkt gestructureerd en blijft rustig onder druk