Medewerker servicedesk

Hi Tech IT; Rotterdam; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Hi Tech IT zoekt een Skilled Servicedesk Medewerker in Rotterdam met minimaal 3 jaar ervaring. Je levert IT-ondersteuning binnen een Microsoft-omgeving en biedt tevens VIP-support aan collega’s, met duidelijke communicatie en discrete, persoonlijke service.

Je behandelt zowel laptops en software als randapparatuur, installeert en configureert werkplekken en ondersteunt bij gebruikersaccounts en toegangsrechten. Je documenteert oplossingen en signaleert terugkerende storingen voor verbeteringen.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring als servicedeskmedewerker of IT-supportmedewerker.
• Ervaring met IT-support binnen een Microsoft-omgeving.
• Goede beheersing van het Nederlands en Engels.
• VIP-support ervaring is een pré.

Responsibilities

• Oplossen van eerste- en tweedelijnsincidenten binnen een Microsoft-omgeving.
• VIP-support bieden met persoonlijke service.
• Ondersteunen bij laptops, software en randapparatuur.
• Werkplekken installeren en configureren.
• Gebruikersaccounts en toegangsrechten ondersteunen.
• Oplossingen vastleggen en terugkerende storingen signaleren.

Skills

Klantgerichtheid

Diagnose & oplossing

Communicatie Nederlands & Engels

Tools

Microsoft 365

Job description

Voor een organisatie in Rotterdam zoeken we een Skilled Servicedesk Medewerker met minimaal 3 jaar ervaring. Je werkt binnen een Microsoft-omgeving en biedt naast dagelijkse IT-ondersteuning ook VIP-support.

Je helpt collega’s met IT-vragen en lost technische problemen zelfstandig op. Bij VIP-support zorg je voor persoonlijke ondersteuning, communiceer je helder en handel je zorgvuldig en discreet.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Oplossen van eerste- en tweedelijnsincidenten binnen een Microsoft-omgeving.
• Bieden van VIP-support, waarbij snel schakelen en persoonlijke service centraal staan.
• Ondersteunen bij problemen met laptops, software en randapparatuur.
• Installeren en configureren van werkplekken.
• Ondersteunen bij gebruikersaccounts en toegangsrechten.
• Vastleggen van oplossingen en signaleren van terugkerende storingen.

Wat breng je mee?

• Minimaal 3 jaar ervaring als servicedeskmedewerker of IT-supportmedewerker.
• Ervaring met IT-support binnen een Microsoft-omgeving.
• Het vermogen om zelfstandig storingen te onderzoeken en op te lossen.
• Een servicegerichte houding en duidelijke communicatie.
• Goede beheersing van het Nederlands en Engels.
• Ervaring met VIP-support is een pré.