Medewerker patiëntservice

Bernhoven; Loo; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Job summary

Bernhoven zoekt een Medewerker patiëntservice voor het Poort van Uden. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de telefoon en zorgt voor persoonlijke service waardoor patiënten zich gehoord en geholpen voelen.

Je werkt 36 uur per week van maandag t/m vrijdag 08:00–17:00, met een jaarcontract en uitzicht op verlenging. Je combineert zorgvuldige gegevensverwerking met empathie en klantgerichte communicatie.

Qualifications

• Beschikt over mbo werk- en denkniveau (niveau 4).
• Bij voorkeur ervaring met telefonie.
• Beschikt over typevaardigheden en empathisch vermogen.
• 36 uur per week met werktijden maandag t/m vrijdag 08:00–17:00.
• Arbeidscontract voor 1 jaar met intentie tot verlenging.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt aan de telefoon voor patiënten.
• Verlenen van persoonlijke service aan patiënten.
• Verwerken van informatie in diverse computersystemen.
• Samenwerken met verschillende afdelingen binnen Bernhoven.
• Zorg voor een vriendelijke en rustige benadering.

Skills

Telefonie ervaring

Typevaardigheden

Empathisch vermogen

Flexibiliteit

Klantgerichtheid

Education

MBO niveau 4

Job description

Word jij het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten en maak jij met jouw service het verschil? Als medewerker patiëntservice combineer je jouw dienstverlenende kwaliteiten met passie voor de zorg!

Medewerker patiëntservice, dit ga je betekenen

Jij speelt de hoofdrol in het verlenen van persoonlijke service voor onze patiënten. In de Poort van Uden bevindt zich de afdeling Patiëntservice, waar wij dagelijks klaarstaan voor onze patiënten. Als medewerker Patiëntservice ben jij hét eerste aanspreekpunt aan de telefoon. Patiënten bellen jou om afspraken te maken, te verzetten of te annuleren. Bij medische vragen weet jij precies hoe je hen doorverbindt met een doktersassistent. Met jouw nauwkeurigheid verwerk je alle informatie in diverse computersystemen en zorg je dat alles vlekkeloos verloopt. Kortom: jij zorgt ervoor dat onze patiënten zich vanaf het eerste telefoontje gehoord en geholpen voelen!

Jouw talent voor de dienstverlening krijgt hier alle ruimte. Je zet dit iedere dag in, richting de patiënt en richting andere afdelingen binnen Bernhoven. Een tevreden patiënt is jouw doel. Je houdt van afwisseling en schakelt moeiteloos tussen telefoontjes en systemen, terwijl je rustig en vriendelijk blijft. Je werkt graag in een dynamische omgeving waar ruimte is om verbeteringen aan te brengen en initiatief te nemen. Het kunnen samenwerken met diverse mensen zit in je bloed.

Liefde voor mensen is wat ons drijft in Bernhoven. Dat betekent ook oprechte aandacht voor jou. We geven je alle ruimte en begeleiden je waar je ons nodig hebt. Daarbij dagen we je graag uit, om voortdurend te kijken of de zorg nóg beter kan. Maar ook, voor nu en de toekomst, om te leren en te groeien. In de samenwerking met professionals binnen en buiten onze muren ben jij een onmisbare schakel. Samen vormen we één groot team.

Wij zijn sterker met elkaar

Wat heb je nodig?

• Je beschikt over een mbo werk- en denkniveau (niveau 4)
• Je hebt bij voorkeur ervaring met telefonie
• Je bent flexibel inzetbaar met vaste werkdagen op maandag en vrijdag
• Je beschikt over goede typevaardigheden en empathisch vermogen
• We starten met een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar, met de intentie om het hierna te verlengen
• Inschaling vindt plaats in functiegroep 35 conform de CAO ziekenhuizen tussen €2.630,- en €3.724,- bruto per maand op basis van 36 uur per week
• Ingeplande diensten van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 - 17:00 uur
• Je komt te werken in een dynamische werkomgeving waar ruimte is voor initiatief