Vacature Medewerker Patiënt Contact Centrum

MKA groep; Netherlands; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Dienstverband 24 uur

CAO Ziekenhuizen FWG 30

144 vakantiedagen en 57 PLB-uren (full

8,33% vakantietoeslag

8,33% eindejaarsuitkering

Pensioen PFZW

Fietsregeling

Extra verlofmogelijkheden

Digitale middelen aanschaffen

Collegiaal team

Job summary

MKA groep zoekt een Medewerker Patiënt Contactcentrum voor Middelburg. Je behandelt vragen vriendelijk via telefoon, e-mail en schriftelijk. Je regelt afspraken en administratie in ons digitale systeem HiX, houdt dossiers bij en zorgt dat patiënten tijdig alle benodigde informatie ontvangen.

Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband, bent oplossingsgericht en empathisch. Een 24-urige dienstverband voor een jaar met ruimte op termijn voor vast contract wordt geboden.

Qualifications

• Je bent communicatief sterk, servicegericht en blijft rustig, ook op drukke momenten.
• Je werkt gestructureerd en weet je weg te vinden in digitale systemen.
• Goede telefoon- en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen telefonisch, per e-mail en schriftelijk.
• Regelen van patiëntafspraken en administratie in HiX.
• Bijhouden van patiëntendossiers en vastleggen van contactmomenten.
• Zorgen voor tijdige verstrekking van informatie zoals afspraken en routebeschrijvingen.
• Samenwerken met collega’s om de dienstverlening te optimaliseren.

Skills

Communicatief

Klantgericht

Stressbestendig

Nederlands taalvaardig

Teamplayer

Tools

HiX

Job description

Medewerker Patiënt Contactcentrum

Ben jij een klantgerichte multitasker met een hart voor de zorg? Voor ons groeiende Patiëntcontactcentrum in Middelburg zijn we op zoek naar meerdere enthousiaste collega's die ons team komen versterken en bijdragen aan de beste service voor onze patiënten.

Over de functie
Jij zorgt ervoor dat vragen professioneel en vriendelijk beantwoord worden – telefonisch, via e-mail of schriftelijk. Samen met je collega’s regel je alles rondom patiëntafspraken en administratie in ons digitale systeem (CS HiX). Je houdt patiëntendossiers zorgvuldig bij, legt contactmomenten duidelijk vast en zorgt ervoor dat patiënten tijdig alle benodigde informatie ontvangen – van afspraakbevestigingen tot routebeschrijvingen en andere relevante informatie.

Wat we zoeken
Je bent communicatief sterk, servicegericht en blijft rustig, ook op drukke momenten. Je werkt gestructureerd en weet je weg te vinden in digitale systemen. Verder:

• Heb je een prettige telefoonstem en ben je verbaal sterk.


• Beheers je de Nederlandse taal uitstekend.


• Werk je graag zelfstandig én in teamverband.


• Ben je flexibel inzetbaar en denk je oplossingsgericht.


• Ben je geduldig, klantvriendelijk en empathisch.


• Sta je open voor vernieuwing en neem je initiatief.

Wat wij bieden

• Een dienstverband van 24 uur voor de duur van één jaar. Bij goed functioneren is er uitzicht op een vast dienstverband;


• Een marktconform salaris volgens de CAO Ziekenhuizen FWG 30, afhankelijk van je ervaring en opleiding;


• 144 vakantie-uren en 57 PLB-uren bij een fulltime dienstverband;


• 8,33% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering;


• Pensioenopbouw via het Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW);


• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een fietsregeling, extra verlofopties en de mogelijkheid om digitale middelen aan te schaffen;


• Een enthousiast en collegiaal team binnen een groeiende organisatie.


• Ruimte om je rol meer vorm te geven.

Aan nieuw aan te stellen medewerkers vragen we om een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) te overleggen. Een VOG of het inwinnen van referenties vindt plaats in de laatste fase van de sollicitatieprocedure en gaat altijd in overleg met de sollicitant.