Medewerker IT Support

Svztransport; Zwaagdijk-Oost; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfsfitness en fietsplan

Jaarlijkse BBQ

Job summary

Svztransport zoekt een Eerste Lijn Support Medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor medewerkers bij IT-vragen en storingen. Je behandelt meldingen via telefoon, e-mail en ticketsysteem en biedt ondersteuning bij hardware-, software- en accountproblemen.

Je werkt in een dynamische logistieke omgeving en draagt bij aan de uitrol van nieuwe hard- en software, documentatie en kennisartikelen. Ervaring in een servicedesk en kennis van Topdesk zijn een pré; goede Nederlandse

Qualifications

• MBO niveau 4 opleiding, bij voorkeur richting ICT.
• 1 tot 3 jaar ervaring in een servicedesk- of supportfunctie is een pré.
• Kennis van Microsoft Windows, Microsoft 365 en basis netwerkbeheer.
• Ervaring met ticketregistratiesystemen Topdesk is een plus.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Servicegerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Responsibilities

• Aannemen, registreren en afhandelen van IT-meldingen via telefoon, e-mail en ticketsysteem.
• Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en accountproblemen.
• Installeren, configureren en uitgeven van laptops, desktops, mobiele telefoons en randapparatuur.
• Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten.
• Oplossen van veelvoorkomende incidenten en doorzetten van complexere issues naar de tweede lijn.
• Bijhouden van documentatie, werkinstructies en kennisartikelen.
• Ondersteunen bij IT-projecten, migraties en uitrol van nieuwe hard- en software.
• Actief bijdragen aan het continu verbeteren van de IT-dienstverlening.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Probleemoplossing

Stressbestendig

Teamwork

Windows kennis

Microsoft 365

Netwerkbasis

Nederlandse taal

Education

MBO niveau 4 richting ICT

Tools

Topdesk

Job description

Ben jij een IT-professional die energie krijgt van het helpen van collega’s en het oplossen van technische uitdagingen? Lijkt het je leuk om in een dynamische logistieke omgeving te werken waar IT een cruciale rol speelt?

Als Eerste Lijn Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers bij IT-vragen en storingen. Van een niet werkende scanner in het magazijn tot een accountprobleem op kantoor: jij zorgt ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen. Je komt terecht in een dynamische logistieke omgeving waar IT een cruciale rol speelt.

Je functie zal bestaan uit o.a. de volgende taken:

• Aannemen, registreren en afhandelen van IT-meldingen via telefoon, e-mail en ticketsysteem.
• Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en accountproblemen.
• Installeren, configureren en uitgeven van laptops, desktops, mobiele telefoons en randapparatuur.
• Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten.
• Oplossen van veelvoorkomende incidenten en doorzetten van complexere issues naar de tweede lijn.
• Bijhouden van documentatie, werkinstructies en kennisartikelen.
• Ondersteunen bij IT-projecten, migraties en uitrol van nieuwe hard- en software.
• Actief bijdragen aan het continu verbeteren van de IT-dienstverlening.
• MBO niveau 4 opleiding, bij voorkeur richting ICT.
• 1 tot 3 jaar ervaring in een servicedesk- of supportfunctie is een pré.
• Kennis van Microsoft Windows, Microsoft 365 en basis netwerkbeheer.
• Ervaring met ticketregistratiesystemen Topdesk is een plus.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Servicegerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Bedrijfsfitness en fietsplan

Jaarlijkse BBQ

Locatie Zwaagdijk

1681 NN Zwaagdijk

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Met het insturen ga je akkoord dat jouw gegevensworden verwerkt volgens de AVG wetgeving.