ICT Support Medewerker

InWork LLC; Haarlem; On-site; EUR 27,900 - 33,480; Full time

Benefits offered by this job

8,33% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Mogelijkheden voor certificeringen

Job summary

Een toonaangevend IT-bedrijf in Noord-Holland zoekt een ICT support medewerker. Je bent het aanspreekpunt voor collega’s bij ICT-vragen en zorgt ervoor dat iedereen probleemloos kan werken. Als belangrijke schakel verwerk je meldingen, los je problemen op en draag je bij aan kennisdeling binnen het team. Je ontvangt een salaris tussen €2500 en €3000 per maand met extra voordelen zoals vakantiegeld en reiskostenvergoeding.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau in een relevante richting.
• Kennis van algemene ICT-problemen en oplossingen is vereist.
• Ervaring in een soortgelijke rol is een pré.

Responsibilities

• Ondersteunen van collega’s met ICT-vragen via telefoon en e-mail.
• Problemen registreren en oplossen in het ticketsysteem.
• Installeren en inrichten van werkplekken en software.

Skills

Probleemoplossend vermogen

Communicatieve vaardigheden

Kennis van Microsoft 365

Ervaring met ticket systemen (TOPdesk, ServiceNow)

Job description

Als ICT support medewerker ben jij het aanspreekpunt voor collega’s bij al hun ICT-vragen. Jij zorgt ervoor dat iedereen probleemloos kan werken, of het nu gaat om een vastgelopen laptop, een vergeten wachtwoord of een complexer technisch issue.

Je helpt gebruikers telefonisch, via mail, chat of op locatie en schakelt daarbij moeiteloos tussen verschillende systemen zoals TOPdesk of ServiceNow. Je registreert, analyseert en lost meldingen niet alleen snel, maar ook structureel op. Zie je patronen of terugkerende problemen? Dan kom jij met slimme oplossingen om processen efficiënter te maken en storingen te voorkomen.

Daarnaast draag je actief bij aan kennisdeling binnen het team. Met jouw inzet til je de servicedesk naar een hoger niveau en maak je elke dag het verschil voor honderden gebruikers.

• Je helpt collega’s direct verder met hun IT-vragen – telefonisch, per mail of gewoon op locatie. Van een vergeten wachtwoord tot een printer die opnieuw ingesteld moet worden: jij fixt het;
• Binnenkomende meldingen verwerk je netjes in het ticketsysteem. Je zorgt dat alles juist geregistreerd, gecategoriseerd en opgevolgd wordt, zodat er niets blijft liggen;
• Bij hardware- en softwareproblemen draai jij je hand niet om voor installatie, aansluiting of troubleshooting. Denk aan applicaties installeren, werkplekken inrichten en netwerkissues oplossen;
• Je legt geduldig uit hoe zaken werken en begeleidt gebruikers stap voor stap, bijvoorbeeld bij Microsoft 365, VPN of een besturingssysteem;
• Je schakelt vlot tussen verschillende verzoeken en lost zoveel mogelijk issues meteen zelf op. Met jouw hoge first‑time fix score maak je gebruikers blij én jezelf trots.

Wij bieden:

• Een salaris tussen €2500 en €3000 per maand;
• 8,33% vakantiegeld en reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheden om certificeringen te behalen op onze kosten;
• Begeleiding van mensen die jouw taal spreken en écht met je meedenken.

Ben jij de ICT support medewerker die we zoeken?

Bewaartermijn
Jouw gegevens worden gedurende twee jaar opgeslagen in onze database. Vlak voor het eind van deze periode nemen wij contact met jou op over de bewaring van jouw persoonsgegevens. Jij geeft dan aan of wij deze nog mogen bewaren of dat ze moeten worden geanonimiseerd.

Meer info?
Lees onze privacy‑ en cookieverklaring voor meer informatie over het verwerken van jouw persoonsgegevens.

Het sollicitatieproces

Bedankt voor je sollicitatie. Binnen vijf werkdagen ontvang je een reactie van één van onze recruiters.

Wanneer wij jouw sollicitatie hebben ontvangen en je cv en motivatie aansluiten bij de vacature, zullen we eerst contact met je opnemen voor een korte telefonische kennismaking. Beiden enthousiast? Dan plannen wij een intake bij ons op kantoor.

Tijdens het gesprek bij ons op kantoor bespreken we je ambities, je wensen en kijken wij samen naar geschikte functies. Aan de hand van dit gesprek gaan we op zoek naar een baan op niveau, met uitdaging en die jou biedt wat je nodig hebt om verder te groeien in de toekomst.

Hebben we een match? Dan doen wij jou een mooi voorstel!

Nieuwe baan!

Contract getekend en ready to go! Welkom bij InWork.