Medewerker B2B klantcontact E-commerce

Uitzendbureau; Rotterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris: €3.111 bruto/maand

Wekelijkse salarisbetaling via uitzend

Flexibele werkuren: 32–40 uur

Vakantiegeld: 8,33% + 10% vakantie-urt

Hybride werken: 50% thuis/50% kantoor

Job summary

Bol nodigt een analytische en klantgerichte professional uit voor B2B-klantcontact op het gebied van e-commerce vanuit de regio Rotterdam, met hybride werkopties tussen thuis en ons kantoor in Utrecht. De rol omvat samenwerking met partners, data-analyse en het verbeteren van klantervaring door inzichten om te zetten in concrete vervolgstappen.

Je werkt voor Bol, een toonaangevend e-commerce platform. Vereiste zijn HBO-niveau, uitstekende Nederlands en goed Engels, en beschikbaarheid voor 32–40

Qualifications

• HBO-niveau werken denkniveau en snel bijleren.
• 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Beschikbaar vanaf 9 november dit jaar.
• Bereid wekelijks naar kantoor in Utrecht te reizen.
• Uitstekende Nederlandse vaardigheden en goed Engels.

Responsibilities

• Dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail.

Skills

Analytisch denken

Klantgericht

Data-gedreven

Nederlands

Engels

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

Medewerker B2B klantcontact E-commerce Utrecht

• Werkuren: Fulltime (32-40 uur per week)
• Locatie: Hybride - thuis en kantoor Utrecht (goed bereikbaar met OV, parkeergelegenheid in de buurt)
• Salaris: € 3.111 bruto per maand bij fulltime

Wil je ondernemers helpen groeien op een groot e-commerce platform en tegelijk zelf stappen zetten richting een carrière als e-commerce professional?

In deze rol werk je voor bol vanuit de regio Rotterdam, deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht. Je dagen bestaan uit een mix van partnergesprekken, caseonderzoek in verschillende systemen en het analyseren van data. De ene ochtend zit je in een videocall met een partner over hun prestaties, de andere duik je in dashboards om uit te zoeken waarom bepaalde orders achterblijven. Op kantoordagen stem je met collega's van IT en logistiek af, spar je met je buddy en pak je samen terugkerende knelpunten op. Dankzij het vierweekse onboardingprogramma groei je stap voor stap in je rol, met ruimte om vragen te stellen en je eigen werkwijze te ontwikkelen

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail en denkt mee over hun webshopprestaties.
• Je onderzoekt cases rondom bestellingen, productcontent, logistiek en prestatie-issues in verschillende systemen.
• Je analyseert partner- en prestatiegegevens en vertaalt inzichten naar concrete vervolgstappen voor de partner.
• Je legt afspraken, acties en uitkomsten zorgvuldig vast in het CRM-systeem.
• Je werkt samen met collega's van onder andere IT en logistiek en deelt signalen om processen en partnerervaring te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om werk en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Salaris: €3.111 bruto per maand bij fulltime
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• Flexibele werkuren: werkweek van 32 tot 40 uur
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag
• Hybride werken: circa 50% thuis, 50% kantoor Utrecht

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een analytische, klantgerichte e-commerce rol waarin je partnercontact combineert met data-gedreven werken.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau en leert snel bij.
• Je bent 32-40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je bent beschikbaar vanaf 9 november dit jaar.
• Je bent bereid wekelijks naar kantoor in Utrecht te reizen.
• Je hebt uitstekend Nederlands en goed Engels, klantgericht communicerend.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform met een dynamische marktplaats. Je werkt in een team waar betrokkenheid, samenwerken, kennis delen en elkaar helpen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn. Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Salarisomschrijving

€3111.00 monthly

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands