Medewerker B2B klantcontact E-commerce

ASA Talent; Amersfoort; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken mogelijk

Job summary

ASA Talent in Utrecht zoekt een Medewerker B2B klantcontact E-commerce voor 32–40 uur per week, met hybride werken mogelijk.

Je onderhoudt dagelijks contact met zakelijke verkooppartners via telefoon, mail en chat, helpt hen het platform optimaal te benutten en leert stap voor stap tijdens een inwerktraject van 2–4 weken met trainingen en begeleiding. Je werkt in een hecht team en rapporteert aan interne stakeholders.

Qualifications

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar en zoekt structuur.
• Je beschikt over uitstekende Nederlandse en Engelse communicatie.
• Je hebt sterke klantcontactvaardigheden, telefonisch en digitaal.
• Affiniteit met ondernemerschap, e-commerce en online retail.

Responsibilities

• Onderhoud dagelijks contact met verkooppartners via telefoon, mail en chat en bouw een professionele relatie.
• Pakt operationele en commerciële vraagstukken op en geeft duidelijke oplossing en terugkoppeling.
• Begeleidt nieuwe partners bij starts op het platform, legt systemen uit en haalt eerste resultaten.
• Let op prestaties, reviews en KPI's en vertaal deze naar concrete verbeteradviezen.
• Signaleert terugkerende knelpunten in processen of systemen en denkt mee aan verbeteringen.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Data-analyse

KPI-analyses

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Medewerker B2B klantcontact E-commerce Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
• Salaris: vanaf €3.111 bruto per maand

Krijg jij energie van het helpen van ondernemers en wil je dat graag combineren met een gestructureerde werkweek en deels thuiswerken?

Als Medewerker B2B klantcontact E-commerce bij Bol werk je in een hecht team in Utrecht, waar je een mix hebt van kantoordagen en thuiswerkdagen. Je staat dagelijks in contact met zakelijke verkooppartners via telefoon, mail en chat en helpt hen om het maximale uit het platform te halen. Dankzij een inwerktraject van 2–4 weken met trainingen, e-learnings en begeleiding groei je stap voor stap in je rol. Je dag bestaat uit afwisselend partnergesprekken, het uitzoeken van vraagstukken, meekijken in data en het sparren met collega’s over betere oplossingen voor partners en processen.

Wat je gaat doen:

• Je onderhoudt dagelijks contact met verkooppartners via telefoon, mail en chat en bouwt aan een professionele, toegankelijke relatie.
• Je pakt operationele en commerciële vraagstukken op (zoals bestellingen, content of performance) en zorgt voor een heldere oplossing en terugkoppeling.
• Je begeleidt nieuwe partners bij hun start op het platform, legt systemen uit en helpt hen om hun eerste resultaten te behalen.
• Je kijkt naar prestaties, reviews en KPI's en vertaalt deze naar concrete, praktische verbeteradviezen voor partners.
• Je signaleert terugkerende knelpunten in processen of systemen en denkt mee over verbeteringen samen met je team.

Je bent een klantgerichte B2B-professional die ondernemers graag helpt groeien in een data-gedreven e-commerceomgeving.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau en leert snel.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar en zoekt structuur.
• Je hebt uitstekende Nederlandse én Engelse communicatieve vaardigheden.
• Je bent sterk in klantcontact, zowel telefonisch als digitaal.
• Je hebt affiniteit met ondernemerschap, e-commerce en online retail.