Logistics Customer Service Specialist: Transport Ops

Manpower Nederland; Tiel; Sur place; EUR 31 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pensioenopbouw via Manpower

Academy trainingen (200+ online)

Reiskostenvergoeding

Vast contractkans

Résumé du poste

DHL Freight zoekt bij Manpower Nederland een customer service medewerker in Tiel. Je vormt het eerste aanspreekpunt, bewaakt zendingen en informeert klanten proactief bij vertragingen. Je werkt in een dynamische logistieke omgeving binnen het Benelux-netwerk.

Je bekwaam je in SAP/Excel en werkt fulltime of parttime vanaf 32 uur per week. Er is ruimte voor ontwikkeling via Manpower Academy en een kans op een vast contract.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring in een klantgerichte functie.
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal in verband met klantcontact en communicatie.
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week.

Responsabilités

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zendingen en transporten.
• Bewaken van de voortgang van transporten en ingrijpen bij afwijkingen.
• Proactief informeren van klanten over vertragingen en ontwikkelingen.
• Onderzoeken van klachten, incidenten en afwijkingen.
• Afstemmen met vervoerders, planners en collega's binnen het DHL-netwerk.
• Verwerken van administratieve handelingen in de systemen.
• Signaleren van verbeterpunten binnen processen en dienstverlening.
• Beheren en opvolgen van klantdossiers.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Proactief handelen

Formation

MBO werk- en denkniveau

Outils

SAP

Excel

Description du poste

DHL Freight zoekt bij Manpower Nederland een customer service medewerker in Tiel. Je vormt het eerste aanspreekpunt, bewaakt zendingen en informeert klanten proactief bij vertragingen. Je werkt in een dynamische logistieke omgeving binnen het Benelux-netwerk.

Je bekwaam je in SAP/Excel en werkt fulltime of parttime vanaf 32 uur per week. Er is ruimte voor ontwikkeling via Manpower Academy en een kans op een vast contract.