Customer Service Representative DHL Tiel

Manpower Nederland; Tiel; On-site; EUR 31,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenopbouw via Manpower

Academy trainingen (200+ online)

Reiskostenvergoeding

Vast contractkans

Job summary

DHL Freight zoekt bij Manpower Nederland een customer service medewerker in Tiel. Je vormt het eerste aanspreekpunt, bewaakt zendingen en informeert klanten proactief bij vertragingen. Je werkt in een dynamische logistieke omgeving binnen het Benelux-netwerk.

Je bekwaam je in SAP/Excel en werkt fulltime of parttime vanaf 32 uur per week. Er is ruimte voor ontwikkeling via Manpower Academy en een kans op een vast contract.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring in een klantgerichte functie.
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal in verband met klantcontact en communicatie.
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week.

Responsibilities

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zendingen en transporten.
• Bewaken van de voortgang van transporten en ingrijpen bij afwijkingen.
• Proactief informeren van klanten over vertragingen en ontwikkelingen.
• Onderzoeken van klachten, incidenten en afwijkingen.
• Afstemmen met vervoerders, planners en collega's binnen het DHL-netwerk.
• Verwerken van administratieve handelingen in de systemen.
• Signaleren van verbeterpunten binnen processen en dienstverlening.
• Beheren en opvolgen van klantdossiers.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Proactief handelen

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

SAP

Excel

Job description

Zorg jij ervoor dat transporten en klantverwachtingen samenkomen? Als customer service medewerker bij DHL Freight ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat transporten soepel verlopen. Je verdient tot € 4.100,- bruto per maand, ontvangt reiskostenvergoeding en werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Klaar voor een afwisselende functie binnen de logistiek?

Uitzendbureau Manpower zoekt een customer service medewerker voor DHL Freight in Tiel.

Als customer service medewerker maak je deel uit van het Customer Service Team in Tiel. Samen met jouw collega's ben je verantwoordelijk voor de begeleiding van transportzendingen van zakelijke klanten binnen de Benelux. Als customer service medewerker ga jij je bezighouden met de volgende werkzaamheden:

Taken

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zendingen en transporten
• Bewaken van de voortgang van transporten en ingrijpen bij afwijkingen
• Proactief informeren van klanten over vertragingen en andere ontwikkelingen
• Onderzoeken van klachten, incidenten en afwijkingen
• Afstemmen met vervoerders, planners en collega's binnen het DHL-netwerk
• Verwerken van administratieve handelingen in de systemen
• Signaleren van verbeterpunten binnen processen en dienstverlening
• Beheren en opvolgen van klantdossiers

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 2.768,- tot € 4.100,- per maand
• Reiskostenvergoeding volgens regeling van DHL Freight
• Pensioenopbouw via Manpower
• Uitzendcontract via Manpower met kans op een vast contract
• Gratis ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
• Fulltime of parttime functie vanaf 32 uur per week

DHL Freight behoort tot de grootste aanbieders van wegtransport en logistieke oplossingen in Europa. Dagelijks werken duizenden medewerkers samen om goederen veilig, efficiënt en op tijd bij klanten te krijgen.

De vestiging in Tiel speelt een belangrijke rol binnen het logistieke netwerk van DHL Freight. Je werkt in een internationale omgeving waar samenwerking, klantgerichtheid en ontwikkeling centraal staan. Binnen DHL krijgen medewerkers volop ruimte om initiatief te nemen, zichzelf verder te ontwikkelen en door te groeien.

Werktijden

Je werkt fulltime in dagdienst. De exacte werktijden worden in overleg vastgesteld.

Dit neem je mee

• Minimaal mbo werk- en denkniveau
• Ervaring in een klantgerichte functie
• Ervaring binnen de transport- of logistieke sector is een pre
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en Engelse taal in verband met klantcontact en communicatie binnen het internationale netwerk
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week
• Vermogen om prioriteiten te stellen en meerdere werkzaamheden tegelijkertijd te beheren
• Proactieve en oplossingsgerichte instelling
• Nauwkeurige werkwijze en affiniteit met geautomatiseerde systemen
• Ervaring met SAP, Excel of vergelijkbare systemen is een pre

Wil jij werken in een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is?