Live Chat Specialist – Klantgerichte Service

Unique; Zwolle; Híbrido; EUR 25.000 - 26.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybride werken mogelijk

Gratis parkeergelegenheid

Lunch in bedrijfsrestaurant

Eindejaarsuitkering

ADV-dagen

Descripción de la vacante

ENGIE Zwolle zoekt een klantgerichte live-chat medewerker voor de eerstelijnsondersteuning. Je behandelt diverse klantvragen via live-chat, ondersteunt de ENGIE-app en verleent hulp bij betaal- en afrekeningsvragen.

Na een uitgebreide training ontwikkel je vaardigheden richting telefonie en andere kanalen. De functie biedt een parttime contract, hybride werken na inwerkperiode en een salaris van €18,50 per uur exclusief vakantiegeld.

Formación

• Minimaal mbo-4 diploma of hoger en HBO-denkniveau.
• Ervaring met live chatkanaal vereist.
• Uitstekende beheersing van Nederlands in woord en schrift.
• Beschikbaarheid voor een parttime contract en flexibel werken.

Responsabilidades

• Beantwoorden van uiteenlopende klantvragen via live-chat met een vriendelijke en professionele benadering.
• Ondersteunen bij het gebruik van de ENGIE-app en het oplossen van technische of administratieve vragen.
• Doorverwijzen van klanten naar de juiste kanalen voor specifieke vragen, zoals sales.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving door snel en deskundig te reageren op vragen en problemen.
• Uitbreiden van je skillset naar andere communicatiekanalen, zoals telefonie, naarmate je ervaring opdoet.

Conocimientos

Klantgerichtheid

Communicatie

Oplossingsgericht

Snel schakelen tussen systemen

Nederlands in woord en schrift

Live chat ervaring

Educación

MBO-4 / HBO werk- en denkniveau

Herramientas

AI-tools

Descripción del empleo

ENGIE Zwolle zoekt een klantgerichte live-chat medewerker voor de eerstelijnsondersteuning. Je behandelt diverse klantvragen via live-chat, ondersteunt de ENGIE-app en verleent hulp bij betaal- en afrekeningsvragen.

Na een uitgebreide training ontwikkel je vaardigheden richting telefonie en andere kanalen. De functie biedt een parttime contract, hybride werken na inwerkperiode en een salaris van €18,50 per uur exclusief vakantiegeld.