Live-Chat Klantenservice Medewerker | Flexibel Parttime

Unique; Zwolle; Hybrid; EUR 33,000 - 55,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris 18,50 €/uur

Tijdelijk contract met uitzicht opvast

Flexibele uren 24–40 uur/wk

Eindejaarsuitkering

ADV-dagen 13

Hybride werken na inwerkperiode

Gratis parkeergelegenheid

Lunch in bedrijfsrestaurant

Job summary

ENGIE Zwolle zoekt een klantgerichte live-chat medewerker om klanten te helpen met vragen over de ENGIE-app, aanmeldingen en betalingen. Na een korte training start je via live-chat en breidt later uit naar telefonische gesprekken.

Je werkt parttime met 24–40 uur per week en ontvangt €18,50 per uur, met een tijdelijk contract en uitzicht op vast dienstverband; hybride werken is mogelijk na de inwerkperiode.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 diploma en HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, schrift en woord.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via live-chat met vriendelijke, professionele benadering.
• Ondersteunen bij het gebruik van de ENGIE-app en bij technische/ administratieve vragen.
• Doorverwijzen van klanten naar de juiste kanalen zoals sales.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving door snel en deskundig te reageren.
• Uitbreiden van je skillset naar andere kanalen zoals telefonie naarmate de ervaring toeneemt.

Skills

Klantgericht

Oplossingsgericht

Commercieel

Education

MBO-4 diploma

HBO Werk- en Denkniveau

Tools

Digitale tools

Job description

ENGIE Zwolle zoekt een klantgerichte live-chat medewerker om klanten te helpen met vragen over de ENGIE-app, aanmeldingen en betalingen. Na een korte training start je via live-chat en breidt later uit naar telefonische gesprekken.

Je werkt parttime met 24–40 uur per week en ontvangt €18,50 per uur, met een tijdelijk contract en uitzicht op vast dienstverband; hybride werken is mogelijk na de inwerkperiode.