B2B Klantenservice Specialist | Hybride Werk

YoungCapital; Zwolle; Hybrid; EUR 24,796 - 28,929; Full time

Benefits offered by this job

Wekelijkse IKB

Reiskostenvergoeding

Deels thuiswerken na inwerkperiode

Competitief startsalaris

Job summary

ENGIE in Zwolle zoekt een fulltime klantenservice medewerker B2B om zakelijke klanten telefonisch, via chat en e-mail te bedienen en te adviseren. Je werkt in een hecht team, met hybride werken na inwerkperiode en startsalaris vanaf €18 per uur.

Je behandelt diverse vraagstukken over contracten, facturen en verbruik en draagt zorg voor een nauwkeurige afhandeling met aandacht voor klantbeleving.

Qualifications

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring in klantcontact of klantenservice.
• Empathisch en klantgericht.
• Energie halen uit het oplossen van uitdagende en complexe cases.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen van zakelijke klanten en lost problemen op via telefoon, chat en e-mail.
• Fungeert als eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten en zorgt voor professionele afhandeling.
• Verwerkt administratieve wijzigingen en houdt klantgegevens up-to-date.

Skills

Nederlands

Education

MBO niveau 4

Job description

ENGIE in Zwolle zoekt een fulltime klantenservice medewerker B2B om zakelijke klanten telefonisch, via chat en e-mail te bedienen en te adviseren. Je werkt in een hecht team, met hybride werken na inwerkperiode en startsalaris vanaf €18 per uur.

Je behandelt diverse vraagstukken over contracten, facturen en verbruik en draagt zorg voor een nauwkeurige afhandeling met aandacht voor klantbeleving.