Klantadviseur Zwolle

Unique; Zwolle; Hybrid; EUR 36,000 - 37,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris: €18,50 bruto per uur

Hybride werken na inwerkperiode

ADV-dagen en eindejaarsuitkering

Aangevuld pensioen

Uitgebreide trainingen en doorgroeimog

Job summary

ENGIE Zwolle zoekt een klantadviseur die bijdraagt aan een prettige klantervaring door klanten te ondersteunen met uiteenlopende vragen over energie. Je werkt in een dynamische omgeving waarin AI-technologieën steeds vaker een rol spelen.

Je krijgt de kans om je kennis te verdiepen en je vaardigheden verder te ontwikkelen terwijl je klanten helpt met praktische oplossingen en advies. Je werkt 24 tot 40 uur per week, hybride na inwerkperiode, met ADV-dagen, eindejaarsuitkering en aangevuld

Qualifications

• Mbo-4 of HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of callcenter.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Communicatief vaardig en bekend met gesprekstechnieken.
• Klantgericht, oplossingsgericht en commercieel ingesteld.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen telefonisch en af en toe per e-mail, met één-op-één oplossing.
• Adviseren over diensten, selfservice-opties en de ENGIE-app.
• Verwerken van klantgegevens en verzoeken in systemen of doorzetten naar de juiste afdeling.
• Schakelen met collega’s en andere afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen.
• Signaleren van commerciële kansen en meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Oplossingsgericht

Nederlands (vloeiend)

Commercieel ingesteld

Education

MBO-4/HBO werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je precies doen

Als klantadviseur draag je bij aan een prettige klantervaring door klanten te ondersteunen met uiteenlopende vragen over energie. Je werkt in een dynamische omgeving waarin technologieën zoals AI steeds meer een rol spelen. Je krijgt de kans om je kennis te verdiepen en je vaardigheden verder te ontwikkelen, terwijl je klanten helpt met praktische oplossingen en advies.

Wat je gaat doen:

• beantwoorden: telefonisch en af en toe per e-mail beantwoorden van klantvragen, waarbij je streeft naar een oplossing in één keer;


• adviseren: klanten informeren over de diensten, selfservice-opties, energiebesparende maatregelen en de ENGIE-app;


• verwerken: klantgegevens en verzoeken nauwkeurig verwerken in de systemen of doorzetten naar de juiste afdeling;


• samenwerken: schakelen met collega’s en andere afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen;


• verbeteren: commerciële kansen signaleren en meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.

Wat bieden we jou

Bij ENGIE geloven we in jouw groei en ontwikkeling. We bieden je een werkomgeving waarin je jouw talenten kunt benutten en nieuwe vaardigheden kunt ontwikkelen, terwijl je bijdraagt aan een duurzame toekomst. Hier is wat je van ons kunt verwachten:

• Salaris: €18,50 bruto per uur.


• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract.


• Parttime functie van 24 tot 40 uur per week.


• Hybride werken mogelijk na inwerkperiode.


• ADV-dagen, eindejaarsuitkering en aangevuld pensioen.


• Uitgebreide trainingen en doorgroeimogelijkheden.

Functie-eisen

Ben jij een klantgerichte professional met een talent voor communicatie en oplossingsgericht denken? ENGIE zoekt een enthousiaste klantenservice medewerker die graag bijdraagt aan een positieve klantervaring.

• Mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.


• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of callcenter.


• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.


• Communicatief vaardig en bekend met gesprekstechnieken.


• Klantgericht, oplossingsgericht en commercieel ingesteld.

Over het bedrijf

ENGIE, gevestigd in Zwolle, is een voorloper in de energietransitie. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie ontwikkelen we dagelijks slimme energieoplossingen die bijdragen aan een betere toekomst. Onze kernwaarden – samenwerking, verantwoordelijkheid en vooruitgang – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij ENGIE werk je in een divers en hecht team waar persoonlijke aandacht en professionele groei centraal staan. Ons moderne kantoor in Zwolle biedt niet alleen een inspirerende werkomgeving, maar ook ruimte voor ontwikkeling en samenwerking aan innovatieve projecten die echt impact maken.

Ben jij klaar om samen met ons te bouwen aan een duurzamere wereld?

Salarisomschrijving

€3200 - €3220 monthly

Uren:

24 - 40

Dienstverband:

parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist


• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: €3.200,- tot €3.220,-

Contract: parttime