Lead Servicedesk & Support — Hands-on, Coaching, Remote

Infra First; Netherlands; Hybrid; EUR 54,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Persoonlijk Ontwikkelplan

In-house Academy

Hoge personeelskorting

Reiskostenvergoeding €0,23/km

Pensioenregeling

Fietsregeling

Thuiswerk mogelijk 1 dag p/w

Job summary

Infra First in ’s-Hertogenbosch zoekt een Lead servicedesk engineer voor de functie die de kwaliteit en continuïteit van de afdeling verbetert. Het is een hands-on rol waarin je actief meedoet aan incidentoplossing en een leidende rol neemt in het organiseren en bewaken van processen; de verdeling is ongeveer 50/50.

Je maakt deel uit van een circa 25-koppig team met een informele cultuur en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via de in-house Academy; naast een groei- en ontwikkelingspad geniet

Qualifications

• Minimaal 4 jaar ervaring als servicedesk/support medewerker.
• Leidinggevende ervaring is een pré.

Responsibilities

• Hands-on rol bij oplossen van incidenten en actief meewerken aan operationele taken.
• Leiding nemen in het organiseren en bewaken van processen binnen de afdeling (50/50).
• Coachen en begeleiden van collega’s en schakelen tussen afdelingen.
• Eerste aanspreekpunt voor complexe vragen.

Skills

Servicedesk ervaring

Leidinggevende ervaring

Job description

Infra First in ’s-Hertogenbosch zoekt een Lead servicedesk engineer voor de functie die de kwaliteit en continuïteit van de afdeling verbetert. Het is een hands-on rol waarin je actief meedoet aan incidentoplossing en een leidende rol neemt in het organiseren en bewaken van processen; de verdeling is ongeveer 50/50.

Je maakt deel uit van een circa 25-koppig team met een informele cultuur en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via de in-house Academy; naast een groei- en ontwikkelingspad geniet