Lead servicedesk/support

Infra First; Netherlands; Hybrid; EUR 54,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Persoonlijk Ontwikkelplan

In-house Academy

Hoge personeelskorting

Reiskostenvergoeding €0,23/km

Pensioenregeling

Fietsregeling

Thuiswerk mogelijk 1 dag p/w

Job summary

Infra First in ’s-Hertogenbosch zoekt een Lead servicedesk engineer voor de functie die de kwaliteit en continuïteit van de afdeling verbetert. Het is een hands-on rol waarin je actief meedoet aan incidentoplossing en een leidende rol neemt in het organiseren en bewaken van processen; de verdeling is ongeveer 50/50.

Je maakt deel uit van een circa 25-koppig team met een informele cultuur en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via de in-house Academy; naast een groei- en ontwikkelingspad geniet

Qualifications

• Minimaal 4 jaar ervaring als servicedesk/support medewerker.
• Leidinggevende ervaring is een pré.

Responsibilities

• Hands-on rol bij oplossen van incidenten en actief meewerken aan operationele taken.
• Leiding nemen in het organiseren en bewaken van processen binnen de afdeling (50/50).
• Coachen en begeleiden van collega’s en schakelen tussen afdelingen.
• Eerste aanspreekpunt voor complexe vragen.

Skills

Servicedesk ervaring

Leidinggevende ervaring

Job description

Regio 's Hertogenbosch32 – 40 uurVast dienstverbandToonaangevende retailerDynamisch en jong team dat werkt met de modernste techniekenPersoonlijk OntwikkelplanHoge personeelskorting

De Functie:
Voor de functie is deze organisatie op zoek naar een Lead servicedesk engineer die de kwaliteit en continuïteit in de afdeling gaat verbeteren. Het betreft een hands on rol, waarbij je naast het actief meewerken aan het oplossen van incidenten je een leidende rol neemt in het beter organiseren en bewaken van de processen binnen de afdeling. De verdeling zal hierin 50/50 zijn. Je coacht en begeleid collega’s en schakelt tussen afdelingen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor complexe vragen.

Je komt in een overkoepelend team van ongeveer 25 medewerkers. Binnen het bedrijf heerst er echt een informele cultuur en een leuke werksfeer.

• Minimaal 4 jaar ervaring als servicedesk/support medewerker
• Leidinggevende ervaring is een pré

De voorwaarden

• Salaris tot 60k op basis van 40 uur
• Persoonlijk ontwikkelplan en opleidingsmogelijkheden via de in-house Academy
• Uitzicht op een vast contract
• 25 vakantiedagen met de optie om extra dagen bij te kopen
• Aantrekkelijke pensioen- en fietsregeling
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer
• Mogelijkheid om één dag per week thuis te werken
• Hoge personeelskorting op het volledige assortiment