Kunden-Erfolgsberater DACH – Go-Live & Wachstum
Shiftbase
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Benefits offered by this job
Job summary
Shiftbase in Amsterdam/Zoetermeer sucht eine/n Customer Success Manager (m/w/d) im hybriden Arbeitsmodell. Du betreust dein eigenes Kundenportfolio von der Einrichtung bis zum Go-live, berätst zur Konfiguration und sorgst dafür, dass Teams sicher loslegen.
Du arbeitest datengetrieben, erkennst Nutzungsmuster, optimierst Verlängerungen, verhinderst Churn und identifizierst Upsell-Möglichkeiten. Deutsch auf Muttersprachenniveau und gutes Englisch sind erforderlich; du arbeitest eng mit Produkt,
Qualifications
- Beziehungspflege zu SaaS-Kunden
- Ausgeprägtes Priorisieren von Aufgaben und Kundenbedürfnissen
- Souveränes Preis- und Einwandmanagement
- Eigenverantwortliches Arbeiten und Nachverfolgung
- Übergänge technischer und kommerzieller Gespräche
- Interesse an betriebswirtschaftlichen Prozessen und Kundensicht
Responsibilities
- Kunden erfolgreich live bringen: Begleitung vom Setup bis Go-live.
- Eigenes Portfolio betreuen: Überblick über Nutzung, Zufriedenheit und Verlängerungen.
- Auf Basis von Nutzungsdaten handeln und Prioritäten setzen.
- Churn verhindern, frühzeitig Risiken erkennen und an gehen.
- Accounts wachsen lassen: Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten identifizieren.
- Onboardings eigenständig durchf ühren und Schulungen geben.
Skills
Job description
Shiftbase in Amsterdam/Zoetermeer sucht eine/n Customer Success Manager (m/w/d) im hybriden Arbeitsmodell. Du betreust dein eigenes Kundenportfolio von der Einrichtung bis zum Go-live, berätst zur Konfiguration und sorgst dafür, dass Teams sicher loslegen.
Du arbeitest datengetrieben, erkennst Nutzungsmuster, optimierst Verlängerungen, verhinderst Churn und identifizierst Upsell-Möglichkeiten. Deutsch auf Muttersprachenniveau und gutes Englisch sind erforderlich; du arbeitest eng mit Produkt,
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