DACH Customer Success Lead: Go-Live & Growth

Shiftbase; Amsterdam; Hybrid; EUR 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

30 Urlaubstage / 25 Tage Niederlande

Deutschlandticket / NS Business Card

Lunch & Bootcamp-Sessions

Laptop nach Wahl

Gehalt 3500–5500 € brutto monatlich

Job summary

Shiftbase in Berlin-Mitte, Amsterdam oder Zoetermeer sucht eine:n Customer Success Manager, der/die neue Kunden schnell live bringt, das Portfolio betreut und aus Nutzungsdaten ableitet, wo Mehrwert geschaffen wird.

Du entwickelst Beziehungen, vermeidest churn, identifizierst Add-ons und sorgst für saubere Übergaben an Sales und Produktteam. Wir bieten hybrides Arbeiten und attraktive Zusatzleistungen.

Qualifications

• Deutsch auf Muttersprachenniveau, gutes Englisch.
• Kommerzielle Stärke, sicheres Preisgespräch und cross-sell.
• Eigenverantwortung, Abschlussorientierung und Priorisierung.

Responsibilities

• Eigenes Kundenportfolio betreuen: Einrichtung bis Go-live.
• Nutzungsdaten nutzen, um Prioritäten festzulegen und Mehrwert zu liefern.
• Churn frühzeitig erkennen und Gegenmaßnahmen einleiten.
• Accounts wachsen lassen: Add-ons diskutieren und Umsätze steigern.
• Feedback an Produkt- und Sales-Teams weitergeben.

Skills

Muttersprache Deutsch

Englisch fließend

Kommerzielle Stärke

Priorisierung

Eigenverantwortung

Technische und kommerzielle Brücke

Kundenorientierung

Neugier Kundensicht

Job description

Shiftbase in Berlin-Mitte, Amsterdam oder Zoetermeer sucht eine:n Customer Success Manager, der/die neue Kunden schnell live bringt, das Portfolio betreut und aus Nutzungsdaten ableitet, wo Mehrwert geschaffen wird.

Du entwickelst Beziehungen, vermeidest churn, identifizierst Add-ons und sorgst für saubere Übergaben an Sales und Produktteam. Wir bieten hybrides Arbeiten und attraktive Zusatzleistungen.