Klantsucces & Onboarding Specialist - Groei & Impact

IBIS; Netherlands; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

DEDDO zoekt een proactieve customersuccess-specialist die klanten helpt sneller op te starten en proefperiodes omzet in abonnementen. Je signaleert patronen, verbetert onboarding en organiseert webinars om de klantervaring te versterken.

Je werkt mee aan het verbeteren van de helpcontent, laat DEDDO AI slimmer worden en denkt actief mee over productgroei. Flexibiliteit in uren en arbeidsvoorwaarden staat centraal; avondwerk kan voorkomen.

Qualifications

• Ervaring in Customer Success of een vergelijkbare rol is mooi meegenomen, maar geen harde eis.
• Affiniteit met software en AI.
• Beschikbaar voor incidenteel avondwerk.
• Flexibel qua werktijden en arbeidsvoorwaarden.

Responsibilities

• Word het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en de drijvende kracht achter hun succes met DEDDO.
• Zorg dat proefperiodes omzetten in abonnementen en bestaande klanten het product beter benutten.
• Signaleer patronen, verbeter onboarding en organiseer webinars.
• Werk aan de helpcontent en help DEDDO AI (chatbot) slimmer worden.
• Denk actief mee over groei van het product en de klantervaring.

Job description

DEDDO zoekt een proactieve customersuccess-specialist die klanten helpt sneller op te starten en proefperiodes omzet in abonnementen. Je signaleert patronen, verbetert onboarding en organiseert webinars om de klantervaring te versterken.

Je werkt mee aan het verbeteren van de helpcontent, laat DEDDO AI slimmer worden en denkt actief mee over productgroei. Flexibiliteit in uren en arbeidsvoorwaarden staat centraal; avondwerk kan voorkomen.