Klantsucces & Groei Retentie Specialist

Epassi Group; Amsterdam; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Epassi Group zoekt een ervaren Customer Success Manager in Amsterdam om klanten door heel Nederland te begeleiden bij het maximaliseren van de meerwaarde van onze wellbeing- en benfitsoplossingen. Je bouwt sterke klantrelaties, definieert KPI’s en bewaakt adoptie, met focus op renewals, upsell en cross-sell.

Je werkt nauw samen met klanten en interne teams om structuur aan te brengen en groei te realiseren.

Qualifications

• 3–5 jaar ervaring als Customer Success Manager of vergelijkbaar
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
• Ervaring met HubSpot is een pré
• Kennis van KPI’s en adoptie is vereist

Responsibilities

• Klantportefeuilles beheren en klanten helpen KPI’s en adoptie te realiseren
• NRR laten groeien via renewals, upsell en cross-sell
• Samen met klanten doelen afspreken en voortgang bewaken
• Analytische inzichten gebruiken om klantimpact en groei te verhogen
• Samenwerkingen met klanten opzetten en structuur brengen in hun onboarding en configuraties

Skills

Klantrelaties

Data-analyse

Verkoopkansen

Stakeholder communicatie

Projectmanagement

Tools

HubSpot

Job description

Epassi Group zoekt een ervaren Customer Success Manager in Amsterdam om klanten door heel Nederland te begeleiden bij het maximaliseren van de meerwaarde van onze wellbeing- en benfitsoplossingen. Je bouwt sterke klantrelaties, definieert KPI’s en bewaakt adoptie, met focus op renewals, upsell en cross-sell.

Je werkt nauw samen met klanten en interne teams om structuur aan te brengen en groei te realiseren.